10. 11. 2014
Všichni pořád říkají, že UX není jen interakční design, že je to o emocích. Kdo z nás opravdu měří nebo alespoň zkoumá emoce? Existují různé techniky, ale většina z těch, se kterými jsem se setkal, jdou na emoce oklikou (například Product Reaction Cards).
V LMC jsem na podzim 2013 zkoušel nástroj jako vystřižený ze seriálu Lie to me – z mikrovýrazů tváře dokáže číst emoce. Šikovní lidé v Holandsku udělali program, který zužitkoval výzkum Dr. Paula Ekmana. Z výsledků jsem si sedl na zadek.
Koukal jsem na homepage Jobs.cz a četl článek. Rozesmutnil mě náborový banner se seznamem benefitů jedné česko-německé automobilky (a to přesto, že v LMC máme masáže, čajovnu, jógu atp.). Pak jsem četl článek o českém absolventovi, který po škole nastoupil do Ebay. V článku nebyl zmíněný název pozice, na kterou absolvent nastupoval, a to mě trochu naštvalo.
Facereader všechny mé emoce odhalil. Nástroj poznal smutek či rozčílení nejen u mě, ale i u mých kolegů, se kterými jsem nástroj zkoušel.
Závěr:
Nástroj je to zajímavý a dle mého zkoušení přesný, ale za 10 000 euro je pořád dost drahý. Třicet dnů trialu uteklo jako voda a já se musel s Facereaderem rozloučit.
A jak zkoumáte emoce vy?
Vladimír Kalinay