„Náš kandidát je na prvním místě, stejně jako náš zákazník. Cílová skupina pro nábor zaměstnanců je totožná s významnou cílovou skupinou zákazníků. Proto věnujeme komunikaci s uchazeči a jejich zážitku z výběrového řízení stejnou péči jako zákazníkům,” říká Jana Šedová, Human Resources Supervisor ze společnosti McDonald’s.
„Právě před rokem jsme spustili nové kariéní stránky, které mimo jiné proslavilo instruktážní video s Katkou. To si můžete na stránkách prohlédnout i dnes,“ dodává Jana Šedová a popisuje celý projekt přípravy kariérních stránek.
Projekt byl rozdělen do několika fází od nastavení strategie komunikace vůči uchazečům, zjištění, co chceme jako zaměstnavatel sdělit, přes produkci videa, výrobu virtuální prohlídky, samotnou tvorbu kariérních stránek, nasazení nástrojů pro měření značky zaměstnavatele až po spuštění slovenské verze stránek a optimalizaci obsahu pro budování tzv. talent poolů.
Od nových kariérních stránek jsme očekávali:
Součástí projektu bylo zjištění konkrétní zpětné vazby kandidátů na značku zaměstnavatele McDonald‘s prostřednictvím služby Feedback Management od LMC. Ta přinesla jednoznačné potvrzení, že společnost McDonald’s je pro svou cílovou skupinu, která si nejvíce cení flexibilních úvazků a pracovního postupu, atraktivním zaměstnavatelem.
„Pro většinu společností je překvapením, že kandidáti rozlišují mezi značkou zaměstnavatele a značkou společnosti. Výstupem Feedback Managementu je kromě jiného konkrétní seznam asociací spojených se značkou a ukazatel atraktivnosti měřený pomocí Net Promoter Score,“ uvádí Jana Benešová, HR Architect ze společnosti LMC.
„Vidíme však velké rozdíly v odpovědích kandidátů, srovnáme-li firmy, které aktivně značku zaměstnavatele řídí, a ty, které jsou teprve na počátku tohoto procesu. Dobře obsahově zpracované kariérní stránky navíc zvětšují kvantitu informací a zlepšují očekávání, která kandidáti o společnosti mají,“ upřesňuje Petr Liko, HR Marketing Manager z LMC.
Společnost McDonald’s se může po roce provozování kariérních stránek pochlubit těmito ukazateli:
Prokázaná funkčnost obsahu a atraktivita kariérních stránek: stránky měsíčně navštěvuje kolem 40 000 zájemců o práci, zdvojnásobila se průměrná doba strávená na stránkách (na 2 minuty 17 sekund).
Kariérní stránky se stávají zdrojem č. 1 v nástupech uchazečů: 42,27 % (nové stránky) vs. 27 % (původní stránky), potřebný počet zhlédnutí inzerátu na získání 1 odpovědi se snížil na 18 zhlédnutí z původních 29.
Zvýšení povědomí o pracovních možnostech. Atraktivita zaměstnavatele McDonald’s: 55,79 % uchazečů jsou tzv. „brand advokáti“ (zdroj: Feedback Management od LMC).
Případovou studii celého projektu společně s Janou Šedovou z McDonald’s představili kolegové z LMC Jana Benešová a Petr Liko na konferenci HR & Business Forum, kterou koncem roku 2013 pořádalo PMF.