5 situácií, v ktorých viete pri výberovom konaní použiť umelú inteligenciu
Vo výberových konaniach sa už teraz môžeme stretnúť s novými prvkami, ktoré uľahčujú personalistom a HR manažérom prácu. Digitálna transformácia znižuje administratívu aj prevádzkové činnosti, postupne tiež odstraňuje potrebu papierovej dokumentácie.
Fenoménom minulého roku boli chatboty a voiceboty v spojení s umelou inteligenciou. Aktuálneho lídra medzi nimi, ChatGPT, spustila spoločnosť OpenAI v novembri 2022. Platforma si získala v roku 2023 globálnu pozornosť verejným sprístupnením prototypu chatbota založeného na základnom modeli GPT-3.5, onedlho potom nasledovala už spoplatnená zdokonalená verzia GPT-4.
V krátkom čase sa na trhu objavili aj ďalšie podobné nástroje, ako napríklad Bing, Google Bard, Claude alebo Perplexity. Zároveň sa veľmi rýchlo zdokonaľujú rôzne prekladače a aplikácie na tvorbu obrázkov na základe jednoduchých zadaní (tzv. promptov). Ako príklad je možné spomenúť projekty Midjourney, Canva, DreamStudio, DALL-E, Adobe Firefly a mnohé ďalšie.
Máme pre vás dobrú správu. Všetky uvedené nástroje AI je v rámci riadenia ľudských zdrojov možné využiť v rôznych fázach výberového procesu.
Tu je 5 konkrétnych príkladov:
1. Príprava inzerátu
Chatboty dokážu za pár sekúnd navrhnúť text inzerátu v ľubovoľnom jazyku a tiež v požadovanom štýle (napríklad formálnom).
Za rovnaký čas dokážu AI nástroje na tvorbu obrázkov vygenerovať sadu návrhov ilustračných obrázkov vhodných k textu. A môžu byť doplnené aj vaším firemným pozadím alebo prvkami vašej korporátnej identity. Stačí im zadať, čo potrebujete (ukážka vygenerovaná za 15 sekúnd so zadaním: operátor výroby v automobilke).
2. Online odpovedanie na otázky
Chatboty a voiceboty taktiež dokážu odpovedať na otázky, ktoré majú kandidáti a kandidátky k ponúkaným pracovným pozíciám alebo k priebehu samotného výberového konania. Aj tu si môžete vopred zadefinovať štýl, akým bude váš „bot“ komunikovať. Napríklad či bude vykať alebo tykať, formuláciu oslovenia a rozlúčenia, mieru formálnosti a striktnosti v odpovediach atď.
3. Analýza životopisov
Pre zrýchlenie môžete do ďalšej fázy výberového procesu zapojiť programy, ktoré dokážu analyzovať textové dokumenty. Podľa vopred definovaných podmienok dokážu rozpoznať tie, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu zadaniu. Vyberú vám kandidátov, ktorí majú v životopise požadovanú kvalifikáciu, uvádzajú medzi svojimi znalosťami konkrétne programovacie jazyky alebo už pracovali v rovnakom odvetví.
Ide o právo subjektu nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, a to vrátane profilovania, ktoré má preňho právne účinky alebo sa ho obdobným spôsobom významne dotýka.
4.Pozývanie na pohovory
Ak vaša organizácia pri komunikácii s uchádzačmi netrvá na osobnom prístupe, môžete chatboty či voiceboty zapojiť aj do pozývania na jednotlivé kolá výberového konania. Dokážu si s pozvanými dohodnúť termín pohovoru, zaevidovať udalosť do kalendárov a rozposlať všetkým účastníkom pozvánky. A to všetko približne za minútu. Napríklad voicebotovi od spoločnosti Feedyou trval jeden taký hovor 01:04 minúty.
5. Testovanie kandidátov pri predvýbere
Chatboty a voiceboty možno využiť aj na základné testovanie kandidátov v rámci predvýberu. Bot napríklad môže uchádzačom zadať sadu logických alebo psychologických otázok. Na ich základe vám potom vytvorí report popisujúci charakterové vlastnosti kandidátov, mieru schopnosti logicky uvažovať a podobne (túto funkcionalitu ponúka napríklad riešenie od spoločnosti Wingbot). Proces je pre všetkých kandidátov vždy identický a pri strojovom vyhodnotení nedochádza ku skresleniu spôsobenému ľudským faktorom. Zároveň je však pravda, že pri takomto procese výrazne chýba osobná interakcia a poznatky o kandidátoch získané vďaka nej. Pre komplexné posúdenie možnej spolupráce je preto pre obe strany žiaduce do ďalších kôl výberového konania zaradiť tiež osobné stretnutia.
Na čo si dať pozor
Využívanie technológií má svoje limity. Je potrebné mať napríklad na pamäti, že tento typ komunikácie prináša riziko straty časti kandidátov, ktorým sa neosobná komunikácia nebude pozdávať. Moderné trendy so sebou samozrejme prinášajú aj nové výzvy, bezpečnostné riziká či úpravu legislatívnych podmienok. Objavia sa aj etické otázky, na ktoré bude treba s ďalším rozvojom umelej inteligencie reagovať.
- Pri používaní nástrojov AI dbajte na dodržiavanie autorských práv a tiež požiadaviek na ochranu osobných údajov stanovených nariadením GDPR.
- Nezabúdajte, že generatívna AI sa učí a pracuje iba s dátami, ktoré za týmto účelom dostala k dispozícii. Výstupy je potrebné vždy kontrolovať a overovať.
- Nepoužívajte citlivé interné údaje. Pri práci s niektorými nástrojmi totiž automaticky udeľujete súhlas s tým, že sa vami zadané údaje stanú tréningovými dátami. Tie potom môžu byť v nových verziách aplikácií sprístupnené verejnosti.
Začíname seriál o digitálnej transformácii HR
V päťdielnej sérii článkov postupne predstavujeme aktuálne prvky digitálnej transformácie v jednotlivých HR procesoch. Dozviete sa:
- aké sú aktuálne benefity digitálnej transformácie pre HR management,
- ako je možné využiť digitálne technológie k inovácii HR procesov,
- ako môže digitálna transformácia zvýšiť efektivitu HR manažmentu,
- ako je možné pomocou moderných nástrojov zjednodušiť vedenie personálnej administratívy.
Začali sme výberovým konaním. V ďalších častiach sa zameriame na nástup, adaptáciu a vzdelávanie, elektronickú správu personálnej dokumentácie, manažérske nástroje pre riadenie a na plánovanie HR agendy. Vždy s konkrétnymi príkladmi z praxe.
