Nezavolať a ani nenapísať ľuďom, ktorí sa uchádzali o prácu a nedostali ju, je pomerne bežný zvyk. Prináša však firme zbytočný problém. Kandidát bude pravdepodobne z takéhoto prístupu otrávený a ani firmu to neprezentuje v dobrom svetle. Možno to vyriešiť poznámkou pod čiarou v e-maile, ktorým potvrdzujete prijatie životopisu do výberového konania. V nej uvediete, že pokiaľ kandidát nedostane odpoveď do určitej doby, vždy konkretizovanej, napr. 1 mesiac alebo aj dlhšie, ak obsadzujete špecifickú pozíciu, bola pozícia obsadená iným uchádzačom. Nič ale nenahradí úprimnú spätnú väzbu, ktorá je tou najlepšou firemnou politikou. A to najmä vtedy, ak už uchádzač absolvoval napríklad úvodný prijímací pohovor.
Okrem toho, že ide o prejav seriózneho prístupu ku všetkým, prijatým aj neprijatým kandidátom, otvorená spätná väzba z vašej strany pomôže neúspešným uchádzačom k tomu, aby lepšie uspeli pri budúcich žiadostiach o zamestnanie. Tu je niekoľko tipov, ktoré pomôžu oznámiť nepríjemnú správu uchádzačovi, ktorý nebol vybraný:
Neurčité frázy typu "Rozhodli sme sa pre iného kandidáta, ktorý lepšie vyhovuje našim predstavám" nie sú pre neúspešného uchádzača ničím užitočné. Stačí ale zapojiť trochu osobného prístupu a hneď to bude znieť lepšie. Ideálne je oznámiť skutočný dôvod, napríklad: „Rozhodli sme sa pre kandidáta, ktorý má dlhšiu prax vo finančnej sfére,“ alebo: „Vybrali sme uchádzača s väčšími skúsenosťami s riadením tímu.“ Tým poukážete na oblasti, v ktorých kandidát potrebuje viac skúseností. Takáto spätná väzba mu môže pomôcť vybrať si vhodnejšiu pozíciu, o ktorú sa bude usilovať, alebo mu naznačí oblasti, v ktorých sa musí zlepšiť.
Nezabúdajte, že neprijatý kandidát je sklamaný. Skúste sa vžiť do jeho situácie, snažte sa byť zdvorilí a správajte sa k nemu s rešpektom. Spomeňte niečo, čo vás na ňom zaujalo, a medzi riadkami to vyzdvihnite, napríklad: „Ďakujeme za čas, ktorý ste venoval príprave, ocenili sme starostlivé spracovanie zaslaných materiálov.“ Neúspešný uchádzač tak nebude mať pocit, že ste ho úplne odpísali. Dáte najavo, že ste poctivo a objektívne posúdili skúsenosti a osobnosť všetkých uchádzačov a že to nebolo ľahké rozhodnutie.
Oznámenie o tom, že konkrétny kandidát nedostal prácu, o ktorú sa uchádzal, by malo byť síce zdvorilé, ale zároveň krátke a stručné. Nie je potrebné zachádzať do podrobností, utešovať uchádzača, ani s ním viesť dlhý rozhovor. Jednoducho uveďte dôvody, prečo nebol vybraný, a zaželajte mu veľa šťastia pri ďalšom hľadaní práce. Čo by nemalo v odpovedi chýbať:
Ak vás kandidát zaujal, ale nespĺňal kritériá pre danú pracovnú pozíciu, povedzte mu to. Napríklad môžete použiť nasledujúcu formuláciu: „Vaše skúsenosti z pozície obchodného manažéra v spoločnosti XY na nás zapôsobili.“ A ak si myslíte, že by vo vašej spoločnosti mohol nájsť v budúcnosti uplatnenie, povzbuďte ho, aby priebežne sledoval vašu ponuku voľných miest. Môžete sa tiež priamo opýtať, či by mal záujem o to, aby ste mu dali vedieť, až sa vo vašej firme bude obsadzovať pozícia, ktorá by bola pre neho vhodná.
Kandidáti dnes od náborového procesu očakávajú obojsmernú komunikáciu. Ak teda s nimi nekomunikujete a nechávate ich dlho čakať, môžu to vnímať ako nedostatok rešpektu alebo záujmu. O túto skúsenosť sa potom môžu podeliť nielen s priateľmi, ale napríklad aj formou verejnej recenzie, čo môže negatívne ovplyvniť povesť vašej spoločnosti ako zamestnávateľa. V závislosti na tom, v akom odvetví vaša firma podniká, môžete prípadne stratiť potenciálnych zákazníkov. Férová komunikácia sa jednoducho oplatí.