Úlohou manažéra nie je iba zadávať tímu úlohy a monitorovať ich plnenie, ale aj sledovať, s akým zápalom sa do nich púšťajú. Podľa skúsenej trénerky a konzultantky Martiny Georgievovej, ktorá sa špecializuje na riadenie výkonnosti zamestnancov, samotné know-how na doručenie uspokojivých výsledkov nestačí. Ľudia musia tiež chcieť. Ako teda motivačným rozhovorom v ľuďoch opäť vzbudiť záujem?
Keď chcete kolegovi poskytnúť oporu, je dôležité si o ňom vytvoriť čo najobjektívnejší a najaktuálnejší obraz. Skôr než začnete premýšľať o tom, čo mu behá hlavou, dôkladne sa zamyslite nad tým, aký máte k nemu vzťah vy. Ak voči nemu pociťujete nejaké predsudky, určite sa nimi nenechajte ovplyvniť. Pripravili sme pre vás 5 zásad, ktorých by ste sa mali počas prípravy motivačného rozhovoru držať:
Pokles motivácie sa často týka pracovných vecí. Môže ale ísť len o plnenie niektorých úloh. V takom prípade je cieľom manažéra nájsť v týchto úlohách zmysel. Najprv je potrebné vytvoriť bezpečný priestor, v ktorom sa zamestnanec uvoľní a vy sa ľahšie dostanete k jadru problémov. Ponúkame vám niekoľko inšpiratívnych návrhov, ako dosiahnuť ciele motivačného rozhovoru:
Určite nie tak, že zamestnanec dokázal nadviazať na svoje predchádzajúce výsledky, aj keď práve to je o.i. jedným z cieľov motivačného rozhovoru. Kritériá úspechu motivačného rozhovoru nájdete v jeho samotnom priebehu. Položte si po ňom tieto 4 otázky:
Pokiaľ ste na všetky otázky odpovedali ÁNO, zvládli ste situáciu skvele. Zodpovednosť za vyriešenie situácie však zostáva aj po rozhovore len a len v rukách zamestnanca. Ale pokiaľ máte pocit, že sa rozhovorom posilnil váš pracovný vzťah, viedli ste motivačný rozhovor na jednotku s hviezdičkou. Do kancelárie sa vám tak veľmi pravdepodobne vráti kolega nielen v lepšej psychickej kondícii, ale ešte o niečo lojálnejší.
Cieľom motivačného rozhovoru je zistiť, čo sa aktuálne deje so zamestnancom, poskytnúť mu emočnú podporu a pomôcť mu hľadať riešenia. Ak ale zistíte, že za zhoršením jeho výkonu sú osobné problémy, veľmi ľahko sa môžete ocitnúť na tenkom ľade. Aj pre tieto prípady máme niekoľko odporúčaní, ako situáciu riešiť a zároveň si udržať zdravé hranice:
Ak máte skúsenosti s koučingom alebo mediáciou, môžete aspoň druhej strane pomôcť utriediť myšlienky. Majte však na pamäti, že cieľom rozhovoru je, aby zamestnanec k riešeniu dospel sám.