Neskoré príchody, bosé nohy aj stôl plný špinavého riadu. 4 tipy, čo robiť, keď sa zamestnanci nevedia správať
Problém etikety na pracovisku sa netýka len ľudí, ktorí sa vracajú z home office do kancelárie, ale často aj mladých nastupujúcich zamestnancov, ktorí sa prvýkrát v živote ocitajú v pracovnom kolektíve. Ako príklad je možné uviesť napríklad grganie po jedle priamo pri stole, chodenie naboso, konzumáciu aromatických potravín v spoločných kancelárskych priestoroch, alebo hlasité vybavovanie osobných telefonátov vedľa kolegov sústredených na prácu.
Podľa amerického prieskumu ResumeBuilder.com takmer polovica dopytovaných vedúcich pracovníkov už zaviedla kurzy etikety a ďalších 18 % plánuje začať v roku 2024. Dve tretiny z firiem, ktorých zamestnanci už začali navštevovať tréningy týchto mäkkých zručností, hodnotia výsledky ako veľmi úspešné. Prieskum tiež ukázal, že 60 % plánuje usporiadať školenie pre všetkých zamestnancov a 10 % tvrdí, že ich budú vyžadovať minimálne u kolegov z generácie Z a čerstvých absolventov vysokých škôl.
Čo môžu urobiť profíci z HR?
Podobné kurzy určite môžu pomôcť, nie sú však jediným spôsobom, ako vytvoriť pohodové pracovné prostredie. Ako v tejto oblasti môžu pracovať personalisti a línioví manažéri a čo pripomenúť zamestnancom, aby nedochádzalo k problémom a nedorozumeniam?
1. Primerané oblečenie
Jedným z prvých krokov je pripomenúť dress code. Aj keď v niektorých firmách je uvoľnenější, mnohí zamestnanci začali nosiť „veľmi neformálne“ oblečenie. Do práce chodia pomaly v žabkách a župane, kým vedľa nich má kolega stretnutie s klientom… Skúste napríklad poslať hromadný e-mail, kde vysvetlíte, čo je prijateľné a čo už nie. Ak to vnímate ako nutné, taktne sa dotknite aj osobnej hygieny.
2. Čistota a ohľaduplnosť voči okoliu
Ak to situácia vyžaduje, postarajte sa o vhodné rozmiestnenie ceduliek, ktoré zamestnancom pripomenú napríklad to, aby po sebe umyli riad, utreli stôl, nezabúdali v chladničke staré potraviny alebo doplnili zásoby spotrebného materiálu, ak si zobrali posledné kusy. Spomeňte aj to, aby si pred odchodom domov upratali svoje pracovné miesto, hlavne ak pracujú v hybridnom modeli alebo majú zdieľané pracovné stoly. Sú to na prvý pohľad maličkosti, ale nakoniec môžu urobiť veľký rozdiel.
3. Firemné zásady
Pripomeňte pracovníkom, aké má vaša spoločnosť očakávania, čo sa týka profesionálnej a medziľudskej komunikácie. Vhodnými témami na diskusiu sú napríklad:
- spôsoby zdieľania informácií,
- správanie na poradách a v spoločnej kancelárii,
- komunikácia so zákazníkmi,
- zásady konštruktívnej kritiky,
- riešenie konfliktov.
4. Pracovné povinnosti
Ak niekto zavolá päť minút pred dôležitým stretnutím, aby oznámil, že je chorý, zarobí na problém nadriadenému aj tímu. Určite o svojej chorobe vedel skôr a aj polhodina môže byť rozhodujúca pre náhradné opatrenia, napríklad sa dá zohnať zástup za chýbajúceho kolegu. Zásady skorého ospravedlnenia je vhodné vysvetliť hlavne začínajúcim kolegom, ktorí ich ešte nemusia mať zažité. A ak v tíme všetko neklape, ako by malo, je dobré všeobecne pripomenúť povinnosť príchodu na pracovisko načas, dodržiavanie pracovnej doby a jej efektívneho využívania.
Čo ak to nezaberie...
Niekedy stačí zhrnúť tieto základné body, inokedy je potrebný rozsiahlejší zásah zo strany HR oddelenia, prípadne aj priameho nadriadeného. Čo ale vtedy, ak niektorý zamestnanec nie je dlhodobo ochotný obmedziť svoje zlozvyky a správanie narúšajúce pohodu v kolektíve? Často nie je iná možnosť, ako sa s ním rozlúčiť. A to aj vtedy, keby išlo o stratu výrazného talentu. Zvládnete ju ľahšie ako to, že by firma prišla o viac kvalitných pracovníkov, pre ktorých by toxické pracovisko bolo neznesiteľné.
