Prehľadné PDF: Prečítajte si, prečo by ste mali vyskúšať 360° spätnú väzbu. A stiahnite si jej šablónu
Ako funguje 360° spätná väzba?
Táto metóda je jednou z najkomplexnejších foriem spätnej väzby. Zahŕňa anonymný komentár od niekoľkých ľudí, ktorí s hodnotenou osobou nejakým spôsobom spolupracujú. Najčastejšie ide o nadriadeného, podriadeného (ak ho má), ďalej o kolegu na rovnakej úrovni a dotazník vypĺňa aj samotný hodnotený. Tým sa 360° spätná väzba líši od štandardného spôsobu, pri ktorom zamestnancov hodnotia ich nadriadení alebo naopak.
Na čo slúži?
Môže napríklad povzbudiť osobnostný rozvoj a zlepšovanie zamestnancov. Tí si takto uvedomia svoje silné a slabé stránky a budú presne vedieť, na čom môžu do budúcnosti pracovať. Keď ľuďom poskytnete takýto komplexný pohľad na ich osobu a prácu, dáte im zároveň podnet na ďalší kariérny rozvoj. V dôsledku toho môžu nájsť viac nadšenia pre svoju prácu, a tak pracovať lepšie alebo výkonnejšie.
Po vyhodnotení komplexnej spätnej väzby je dobré, vzhľadom na nové zistenia, myslieť aj na aktualizáciu individuálneho vzdelávacieho plánu. Ideálne je doladiť tento proces priamo so zamestnancom, či už ide o konkrétne nástroje, kurzy alebo iné aktivity.
V ktorých prípadoch je vhodné 360° spätnú väzbu využiť
Manažéri jednotlivých tímov alebo HR špecialisti používajú 360° spätnú väzbu najčastejšie v nasledujúcich situáciách:
- Pri hodnotení a výbere kandidátov na dôležité pozície s vysokou zodpovednosťou,
- Na hodnotenie pracovného výkonu existujúcich zamestnancov,
- Pred nastavením individuálneho vzdelávacieho plánu,
- Pred povýšením alebo zvýšením mzdy,
- Pre efektívnejšie riešenie problémov so zamestnancami a pod.
Ak ste doteraz s 360° hodnotením nepracovali, vyskúšajte si ho najskôr na HR oddelení, prípadne ešte pred realizáciou využite konzultácie s koučmi, ktorí s touto metódou pracujú pravidelne. Aj keď je táto forma feedbacku náročnejšia, určite sa oplatí. Vďaka nej získate komplexný, nezaujatý pohľad na zručnosti, znalosti, prínos, správanie a výkonnosť vašich zamestnancov.
Pre inšpiráciu uvádzame vzorovú šablónu spätnej väzby. Ak by ste ju chceli použiť vo vašej firme, odporúčame, aby ste si dotazník prispôsobili potrebám vašej spoločnosti a zároveň konkrétnej pozícii zamestnanca.
