Príliš veľké ego je v práci problém. Ako ho zvládať u kolegov? A nemáte ho aj vy?
Ego je náš vlastný sebaobraz, odráža, ako vnímame samých seba. Príliš veľké alebo nezrelé ego sa prejavuje egocentrizmom a neprináša nič dobré ani konkrétnej osobe, ani jeho kolegom. Ak u manažéra či člena tímu nekriticky rastie sebavedomie, je užitočné s tým niečo robiť. Psychológ Lukáš Bakoš radí, ako zvládnuť vlastné ego a ako pomôcť druhým, u ktorých tento problém narastá.
Naučte sa rozpoznať potenciálne problematické ego
Príliš veľké ego škodí hneď dvakrát. Z pohľadu daného človeka bráni sebarozvoju a postupnému zlepšovaniu sa. Z pohľadu druhých ničí spoluprácu, demotivuje a kazí vzťahy. Vedúcemu, ktorý povýšenecky nazýva svojich podriadených „ovečkami“ a správa sa k nim nadradene, sa skôr či neskôr jeho tím rozpadne. S manažérkou, ktorá vždy rýchlo nájde vinníka neúspechu a nikdy si na ňom neprizná ani ten najmenší podiel, nechce spolupracovať nikto. Ako teda rozpoznať príliš veľké ego u seba samého alebo u človeka vo vašom okolí? Správa sa tak, akoby sa naňho vzťahovali nasledujúce výroky:
- Moje názory sú vždy lepšie ako názory iných ľudí.
- Mám špičkové nápady.
- Nikto mi nemá čo radiť.
- Nepotrebujem spätnú väzbu.
- Úspechy sú vždy moja zásluha, za neúspechy môžu druhí.
- Nerobím chyby, nepoznám slabosť.
Títo ľudia sú o sebe presvedčení, že rozumejú marketingu, napriek tomu, že sa mu nikdy nevenovali. Poznajú najlepšiu taktiku pre národný hokejový tím, aj keď nikdy nikoho netrénovali. A je im jasné, aké ekonomické opatrenia sú v súčasnej turbulentnej dobe najvhodnejšie, aj keď nie sú ekonómovia. Čo teda robiť, keď táto „choroba prehnane nafúknutého ega“ postihne niekoho v tíme alebo dokonca jeho manažéra?
Stratégia zvládania veľkého ega na pracovisku
S egoistickým správaním v pracovnom kolektíve je nutné niečo robiť. A dobrá správa je, že väčšina ľudí je schopná dostať svoj egocentrizmus pod kontrolu. Odborníci zamestnancom radia, aby tieto situácie netolerovali bez reakcie, ale aby ich všetky riešili s manažmentom alebo HR oddelením. Tí potom môžu dať dotyčnému tzv. spätnú väzbu, teda ho upozornia na jeho problematické správanie. Je však potrebné počítať aj s počiatočnou odmietavou reakciou. Akonáhle totižto u niekoho so silným egom spochybníte jeho domnelé prednosti, automaticky sa u neho spustia „ego obranné“ mechanizmy. Vytesnia, čo mu chcete povedať, alebo dokonca rovno prejde do protiútoku. Je to kvôli tomu, že ak sa ktokoľvek dotkne nášho ega, intuícia nám automaticky radí nepočúvať, brániť sa a popierať.
Pripravili sme pre vás 5 zásad, ktoré pomôžu personalistom alebo manažérom podať kolegovi so silným egom negatívnu spätnú väzbu vhodnou formou a môžu postupne viesť k upraveniu neželaného stavu:
- S dotknutým o probléme hovorte. Vždy ale dajte človeku čas, aby mohol o svojom správaní a vašich postrehoch popremýšľať.
- Pripravte si konkrétne pripomienky. Vysvetlite na reálnych prípadoch, kde dochádza k problematickej komunikácii a ako by mohla prebiehať vhodnejším spôsobom.
- Nevnucujte. Počítajte s tím, že sa u druhej strany spustia obranné mechanizmy. Netlačte a nesnažte sa hneď presvedčiť za každú cenu o svojej pravde.
- Neberte to osobne. Je ľudské, ak na vás osoba po negatívnej spätnej väzbe slovne zaútočí, ide o prirodzenú reakciu.
- Vytrvajte. Už len to, že sa kolega nad problémom zamyslí, je prvým krokom k zlepšeniu.
Aby vo vašej firme nebujneli veľké egá
Čo je možné ešte robiť vo vašej firme? Prevenciou je zaviesť pravidelné podávanie spätnej väzby, a to aj vo vzťahu podriadený voči nadriadenému. Dávať a dostávať pravidelný „feedback“ je užitočné pre všetkých, a to aj napriek tomu, že to niekedy bolí. Odpovede „všetko je v poriadku“ sú väčšinou prejavom slušnosti alebo obáv a nehovoria pravdu. Je dobré porozprávať sa so svojimi kolegami o dôležitých "zlatých pravidlách" riadenia ega, ktoré im môžu pomôcť správne vyladiť ich vlastné ego:
- Vyjadrujte vďačnosť a uznanie druhým ľuďom. Znamená to všímať si ostatných, aktívne pozorovať, čo robia dobre, cvičiť si vnímavosť voči druhým.
- Keď niečo vypozorujete, nezabudnite pochváliť, poďakovať, oceniť.
- Ďalší bod je ťažký pre každé silné ego – je ním naučiť sa priznať vlastnú chybu. A dokonca sa ospravedlniť.
- Vedieť sa ospravedlniť je jedným z prejavov vyzretého, vyrovnaného ega. Ochota povedať nahlas „Urobil som chybu, ospravedlňujem sa, prepáčte“ posunie človeka znova o kúsok ďalej.
- Dôležitá je aj schopnosť priznať sa, že niečo neviem, nepoznám, neovládam, že potrebujem pomôcť. Vrcholom umenia krotenia ega je požiadať o radu podriadených. Manažér, ktorý si myslí, že takto znižuje svoju autoritu, sa mýli. Je to presne naopak.
- A rada na záver – nechajte ľudí okolo vás užívať si uznanie a obdiv. A to aj v prípade, keď na ich úspechu máte veľkú zásluhu aj vy.
Počítajte s tým, že rovnako ako sa naša kondícia nezlepší po dvoch návštevách fitness centra, ani nový vzorec správania nezaberie okamžite – u jednotlivca, ani v rámci kolektívu na pracovisku. Odmenou ale budú lepšie vzťahy a efektívnejšia spolupráca.
