Skúšali ste už AI? Ak nie, mali by ste začať…
To, že rok 2024 môžeme v oblasti rozšírenia AI do praxe skutočne označiť za prelomový, potvrdzujú aj dáta z veľkého prieskumu spoločnosti Microsoft z marca 2024. Podľa tohto prieskumu realizovaného v 31 krajinách sveta už v súčasnosti AI v nejakej forme využíva v práci 75 % znalostných pracovníkov, teda duševne pracujúcich odborníkov. Rýchle šírenie AI technológii potvrdzuje aj ďalšie číslo z prieskumu. Až 46 % z nich ju začalo používať iba pred menej ako šiestimi mesiacmi.
Zaujímavé sú zistenia, ako používatelia AI vnímajú jej užitočnosť. Výsledky hovoria jasne. Až 90 % respondentov tvrdí, že využívanie nástrojov AI im výrazne pomáha šetriť čas, 85 % pomáha v úsilí sústrediť sa na najdôležitejšiu prácu, 84 % tvrdí, že sú kreatívnejší a 83 % pomáha viac sa tešiť z bežnej práce.
Umelá inteligencia je témou aj vo vedeniach spoločností. Až 79 % lídrov je podľa zistení tohto prieskumu presvedčených, že zavádzanie umelej inteligencie je kľúčové pre udržanie konkurencieschopnosti ich firiem. A až dve tretiny lídrov (66 %) už neplánujú zamestnávať ľudí bez zručností v oblasti umelej inteligencie.
S pracovnými ponukami už budete mať menej práce
Prvky umelej inteligencie pribúdajú aj na miestach, ktoré sú personalistami overené a roky intenzívne využívané. Napríklad aj na najväčšom slovenskom pracovnom portáli Profesia.sk. Aj tu môžu od marca používatelia pri tvorbe textov pracovných ponúk využiť pomoc nového AI obsahového asistenta.
Táto zabudovaná funkcia vám vie po zadaní pozície vytvoriť atraktívny názov ponuky, popísať náplň práce, navrhnúť zamestnanecké výhody a poskytované benefity, aj osobnostné predpoklady a zručnosti, ktoré sú od uchádzačiek a uchádzačov očakávané.
Samozrejme, takto vytvorený text si môže personalista následne doladiť podľa vlastných preferencií. Tento AI asistent vie pomôcť aj s názvom pracovnej ponuky. Ponúkne vám niekoľko návrhov, z ktorých si stačí už len vybrať.
Asistentovu pomoc s tvorbou textu môžete využiť dvomi spôsobmi. Buď dáte umelej inteligencii plnú dôveru a necháte ju vytvoriť celý text bez zadania akéhokoľvek popisu pozície... alebo sa s textom inzerátu popasujete sami a AI asistent vám ho pomôže vylepšiť. Môže napríklad vami pripravený text preštylizovať do formálnej, priateľskej či motivujúcej podoby.
Čo všetko zmení AI v HR?
V personalistike je AI zatiaľ stále najčastejšie využívaná v komunikácii či už s potenciálnymi alebo aj súčasnými zamestnancami. Pri oslovovaní kandidátov môže výrazne zvýšiť mieru odpovedí a ich záujem o ponúkané pracovné pozície. Nástroje AI môžete využiť v nasledovných oblastiach:
- Tvorba textov. Pomoc s tvorbou textov je stále najbežnejším využitím AI, či už v osobnej komunikácii, hromadnej komunikácii, tvorbe textov k pracovným ponukám, blogov... Nástroje AI môžu na základe vami zadanej požiadavky vygenerovať celý text alebo len upraviť „nedokonalý“ text na lepší.
- Personalizovaná komunikácia. AI nástroje dokážu detailne analyzovať profily kandidátov na internete a vytvárať personalizované správy, ktoré budú zdôrazňovať ich špecifiká, napr. konkrétne relevantné zručnosti a skúsenosti.
- Automatizácia posielania e-mailov. AI môže zautomatizovať aj zasielanie vašich e-mailov a správ a to napríklad na základe analýzy historických dát a preferencií kandidátov. Tým sa zabezpečí, že správy od vás budú vždy cielené a relevantné.
- Využitie v zástupných formách komunikácie - použití chatbotov a virtuálnych asistentov. Títo softvéroví „roboti“ umožňujú viesť úvodné rozhovory s kandidátmi, odpovedať na otázky a získavať základné informácie, všetko 24/7.
- Proces náboru a výberu kandidátov. AI nástroje automatizujú prezeranie a triedenie životopisov a vďaka analýze dát v nich dokážu rýchlo nájsť najvhodnejších kandidátov. Rôzne automatizované dotazníky zase urýchľujú preverovanie a hodnotenie kandidátov. AI spracováva odpovede kandidátov na dotazníky a hodnotí ich na základe preddefinovaných kritérií.
- Zber dát z viacerých zdrojov. Nástroje umelej inteligencie tiež umožňujú a výrazne uľahčujú prácu s dátami z viacerých rôznych zdrojov. Vedia automatizovane prehľadávať rôzne platformy a databázy, vrátane sociálnych sietí, pracovných portálov a interných databáz, napr. s cieľom nájsť tých najvhodnejších kandidátov. Prediktívna analýza môže následne robiť predvýber kandidátov na základe historických dát.
Na oddeleniach HR sa bude často využívať aj kombinácia umelej inteligencie a automatizácie procesov. Toto spojenie poskytne riešenia hlavne pri rutinných činnostiach. Výrazne ich zrýchli, usporí čas a pomôže firmám značne zlepšiť efektivitu, presnosť a kvalitu procesov.
Nahradí AI prácu HR oddelení?
HR oddelenia určite nezaniknú, avšak je jasné, že zmeny nastanú. Umelá inteligencia pomôže tým pripravenejším, ktorí ju dokážu využiť na lepšiu a efektívnejšiu prácu. AI a automatizácia odbremenia HR oddelenia od časti papierovačiek a opakujúcich sa procesov. Tiež zvýraznia dôležitosť tzv. soft-skills, umožnia vyniknúť tým, ktorí sú zdatnejší v komunikácii, riešení problémov, rozhodovaní a manažovaní...
Skúsenosť z predchádzajúcich technologických revolúcií hovorí, že schopnosť prispôsobiť sa im je pre úspech a napredovanie veľmi dôležitá ako v osobnej, tak aj firemnej rovine. Ďalším dôležitým faktorom je priebežné vzdelávanie a rozvoj zručností, keďže práve tieto vám môžu pomôcť byť pripravený chytiť sa nových príležitostí, ktoré technologické zmeny prinášajú. Veď spýtajte sa starších kolegov, čo sa dialo, keď pred tridsiatimi rokmi vtrhli do kancelárií personálnych oddelení počítače...
