#51 Vladimír Kalinay a Ivana Kolcunová: Vývoj bez výzkumu je jako věštění z křišťálové koule
Aby produkty LMC co nejvíce vyhovovaly potřebám našich klientů, vyvíjíme je na základě podrobných uživatelských výzkumů. Tým UX research čítá 7 lidí, kteří každý den zajišťují, aby se do produktových týmů dostávaly informace o potřebách i chování zákazníků. Více o náplni práce našich výzkumníků se dozvíte v nových naHRávkách, kam přijali pozvání Ivana Kolcunová a Vladimír Kalinay.
Cíl práce celého týmu je podle Vladimíra Kalinaye jasný. „Snažíme se pomáhat kolegům z produktových týmů, aby pochopili potřeby svých zákazníků,“ říká hned na úvod podcastu. Zajímavá a různorodá práce ale vyžaduje dávku empatie i umění se dobře ptát. „To, jak položíme otázku, předurčuje odpověď. Je třeba minimalizovat návodné a uzavřené otázky,“ dodává Ivana Kolcunová.
„V dobře položené otázce by měl být upřímný zájem o druhého člověka.“
Další díly podcastu naHRávky najdete na našem webu a v podcastových aplikacích Spotify, Apple Podcasts a Google Podcasts.
„Kromě samotného výzkumu vzděláváme i naše kolegy, aby dokázali získávat informace od klientů sami.“
