18 procent zaměstnanců trápí šikana. Jak jim pomoci?
Pozitivní zpráva z posledního průzkumu spokojenosti a motivace zaměstnanců LMC JobsIndex je, že celkový počet frustrovaných pracovníků sice mírně vzrostl, ale počet vážných stížností naopak znatelně klesl. U nejzávažnějších případů dokonce došlo k poklesu o plnou 1/10. Ani přes toto zlepšení ale zatím nemáme důvod k velkým oslavám. 40 % dotazovaných se totiž svěřilo, že se na pracovišti v posledním půlroce opakovaně setkali s ponižujícím přístupem, a celých 18 % se ve stejném období potýkalo se šikanou.
Šikana a ponižování v práci je jev, který spousta firem bere pořád na lehkou váhu. Tvrzení „u nás se něco takového nemůže stát“ sice ulevuje mysli, ale taky omezuje schopnost vidět varovné příznaky. Zlehčování závažných poruch vztahů na pracovišti je nejkratší cestou k tomu, jak do problémů skutečně spadnout. Jakmile se totiž šikana objeví, je dost těžké s ní bojovat. A když ji necháme bez povšimnutí, může vyústit až do extrémních důsledků. Není to tak dávno, co českými médii proběhla zpráva o šikaně v automobilce, kde kolegové zavírali své spolupracovníky do beden a nutili je pít projímadlo.
Linka důvěry pro zaměstnance
Na pracovišti je šikana obzvlášť nebezpečná, protože její oběť zpravidla nemá možnost z toxického prostředí hned odejít. Jakákoliv, i zdánlivě malicherná forma šikany je spojená s pocitem existenční nejistoty a dokáže přivést oběť do vážných psychických problémů nebo třeba podnítit užívání alkoholu či návykových látek. Může skončit i hospitalizací, pokusem o sebevraždu nebo v krajním případě smrtí. I s takovými extrémními případy mají zkušenosti Zuzana Rambousková a Dáša Najbrtová z firmy Familienservice, která pro firmy provozuje specializovanou linku důvěry. Jejich telefon prý v klidu nikdy dlouho nezůstává…
DN: Je potřeba si uvědomit, že šikana se neobjevuje náhodou. Je to jev, který ukazuje na dlouhodobý stav na pracovišti, na neřešené problémy, které se hromadí. Něco takového nevyřešíte jednorázovým zásahem nebo personální změnou. Naši kolegové z Mobbing Free Institutu často pomáhají se změnami ve firmách i řadu měsíců.
ZR: Závažné případy, jako je ubližování na zdraví, se samozřejmě musí řešit okamžitě. V dlouhodobých případech ale bohužel jiný způsob řešení neexistuje. Oběti celou dobu poskytujeme podporu, ve spolupráci s firmou zapojujeme do řešení nezávislé mediátory, vedení firmy a HR oddělení. I přesto končí naprostá většina případů odchodem oběti. Buď na jiné pracoviště v rámci firmy, nebo úplně jinam.
DN: Jestli existuje nějaké obecné doporučení, jak se vyrovnat s šikanou, pak je to otevřená komunikace. Je potřeba o ní mluvit. U dlouhodobě neřešené šikany je jediným řešením odchod z prostřední, ve kterém se odehrává.
R: Šikana ve velké většině případů vyplývá ze špatné komunikace ve firmě. Ze stavu, kdy se pracovník nemá na koho obrátit. Nastavení jasného rozdělení kompetencí a efektivních komunikačních systémů ve firmě je jedním z nejúčinnějších nástrojů, jak šikaně bránit. Může jít o zavedení funkce firemního ombudsmana, spuštění anonymní komunikační aplikace nebo krizové linky, jako je ta naše. Základem je, aby lidé přesně věděli, komu se mohou s problémem šikany svěřit, a byli si jisti, že se to neobrátí proti nim.
DN: Pro personalisty je zásadní, aby se důkladně obeznámili s tím, co šikana je, jaké má projevy a stádia. Například Mobbing Free Institut pořádá sérii seminářů, které se na rozeznávání příznaků šikany a její prevenci zaměřují. Ze své zkušenosti víme, že se šikana dá efektivně eliminovat, pokud se ji povede zachytit v samém zárodku a řeší se s odborníkem.
Ať už se se šikanou na pracovišti potýkáte vy sami, nebo ji řešíte se zaměstnanci, můžete se obrátit pro pomoc na www.familienservice.cz. Případné problémy můžete odhalit i díky zaměstnaneckému průzkumu za pomoci chytrého robota.
