Expertka na vedení týmů Alissa Briggsová tvrdí, že budoucnost patří novému druhu manažerů. Lidem, kteří se postaví v zasedačce k bílé tabuli, zásobí se barevnými fixami a inspirují svůj tým ke společnému vymýšlení. Výsledkem takového přístupu jsou podle ní nakonec lepší řešení, silnější týmový výkon a zdravější firemní kultura založená na spolupráci. Proces, který jsme právě popsali, Alissa nazývá facilitativním vedením.
Jako facilitátorka vychází Alissa Briggsová z vlastní zkušenosti. Byla to ona, kdo se na nekonečných týmových schůzkách jako první postavil k bílé tabuli. Začala tím, že přehledně zapisovala nápady ostatních. Jak nám prozradila na pražské konferenci WebExpo 2019, zafungovalo to skoro jako kouzlo z Harryho Pottera. Překřikování skončilo, každý si hlídal, jestli i jeho nápad na tabuli přibyl, lidé se začali vzájemně poslouchat a reagovat jeden na druhého. Pohledy lidí v místnosti teď směřovaly k tabuli. Co se vlastně stalo? Relativně jednoduchý fígl je přivedl ke skutečné spolupráci.
Zajímají vás články o tom, jak pracovat s lidmi? Přihlaste se k našemu newsletteru pro manažery a každý měsíc vám pošleme výběr těch nejzajímavějších.
Alissa se k tabuli postavila v době, kdy o facilitaci ještě nevěděla skoro nic. Prostě ji jenom frustrovalo sedět a přeřvávat ostatní. Kurzy absolvovala později a tvrdí, že praktická facilitace není žádná věda a pustit se do ní může každý personalista i manažer. Takže jak na to?
Podle definice je facilitátor odborník na vedení diskuse nebo také člověk, který ostatní dokáže provést kreativním procesem. Aktivně proces řídí, odpovídá za jeho průběh a dodržování pravidel, ale ne za obsah. Na ten se soustředí tým. A podle Alissy má facilitace několik klíčových elementů.
Změnu přístupu Alissa ukazuje na jedné větě. Když dostala práci ve společnosti PlanGrid, ptali se jí: „Alisso, jak ‚opravíš‘ tým našich designérů, který nefunguje?“ Jenže ona otázku přeformulovala: „Jak ten tým postavíme na nohy všichni společně?“ Metody facilitace následně využila, třeba i když se podílela na spojení dvou firem s odlišnými firemními kulturami, které měly organicky srůst do jedné.
Proč vsadit na facilitativní vedení? Odpověď dává i další odbornice Erin Meyerová. Ve své práci se zaměřuje právě na téma leadershipu a na to, jak je chápán v různých kulturách po celém světě.
Vedení a řízení lidí tak postupně nahrazovalo jejich „zplnomocnění“ neboli empowerment. Manažeři přestávají lidem říkat, co přesně mají dělat, a dávají jim větší svobodu v tom, jakou cestou budou naplňovat přijaté cíle. Šéfové se z uzavřených kanceláří přesunuli do prosklených, nebo se svými lidmi rovnou sdílí jeden open space. A tak se i z přísného vedení s otevřenými kancelářskými dveřmi stává reálná spolupráce.