Jak hacknout zaměstnance, aby se chtěli sami učit? Zeptali jsme se lidí, kterým se to už povedlo
Jana Trdá
koučka, lektorka a metodička, zaměřuje se na využití nových technologií ve vzdělávání
Vzdělávání, i to interní, je vždy obchod. Lektor či (HR jako jeho „zástupce“) prodává změnu, znalosti a dovednosti. Zaměstnanec je ten, co je buď koupí, nebo nekoupí. To, že zajde na školení, neznamená, že koupil. Úspěšný obchod je uzavřen tehdy, když danou znalost či dovednost uplatní v praxi a když ji opakovaně používá ku prospěchu firmy.
Jak tedy zaměstnance k takovému obchodu přesvědčit? Jako nejlepší prodejní argument fungují užitky. Zaměstnancům musíte umět vždy vysvětlit, co užitečného jim přinese účast na školení a co získají, když novou dovednost budou používat. Důležité je být konkrétní: „Když budeš na schůzce se zákazníkem používat tuto přesvědčovací techniku, budeš mít větší úspěšnost, takže se na svou výplatu méně nadřeš a za stejnou práci dostaneš více peněz.“ Nebo: „Když budeš podřízeným podávat správně zpětnou vazbu, budou samostatnější a ty si ušetříš spoustu času a nervů.“ Jak vidíte, argumenty je potřeba zacílit individuálně. Každý účastník stejného školení totiž může užitek spatřovat v něčem jiném.
Ať už chcete lidi dovzdělat v čemkoliv, máme tady řešení. Jmenuje se Seduo.cz, a díky formátu online videokurzů tak snadno dostanete know-how do celé firmy.
Jiří Bréda
člen uskupení lektorů Mise HERo, odborník na firemní vzdělávání a gamifikaci
Tip 1. – Na začátku školení často nezačínám přímo tématem, ale pokládám účastníkům školení otázku: PROČ byste se měli dozvědět něco víc o tomto tématu? Proč se chcete v této oblasti zlepšovat? Jak vám toto téma může posloužit za rok?
Tip 2. – Používám 12 let gamifikaci skoro v celém procesu designování dlouhodobých rozvojových programů. Učení je totiž v našich genech naprogramováno jako zábava. S učením je spojen hormon dopamin, díky kterému jsme vnímavější k učení, lépe si informace vštípíme a díky němu se také chceme učit víc a víc. Propojení hry s učením je nejlepším způsobem, jak podpořit chuť k rozvoji. Nejvíce nových věcí se naučíme, když nás baví.
Tip 3. – Do učení a vzdělávání nikoho nenutit. Dát příležitosti, předložit třeba seznam kurzů a rozvojových programů a nechat na lidech, co si vyberou ke své práci. Inspirovat, ale nenutit.
Tip 4. – Nechat vyniknout neformální vůdce a ukazovat jejich příklad ostatním. Natočit s nimi třeba videa o tom, co jim práce na sobě přinesla a proč by nějaký konkrétní kurz, školení doporučili ostatním.
Tip 5. – Využijte zkušeností seniorních zaměstnanců a zapojte je do mentoringu mladších kolegů. V tuto chvíli se učí obě dvě strany. Seniorní zaměstnanec se na svoji práci musí podívat trochu jinak než dosud a současně má pocit své výjimečnosti. Jeho mladší kolega se naopak učí to nejlepší.
Lenka Lichterová
dříve HR specialistka v České televizi, dnes HR Business Partner v Edenred
1. V případě proškolení celé firmy nám pomáhají stručné videonávody, jak systém funguje. Někteří zaměstnanci oceňují možnost projít kurz společně, pomáhá i sdílení FAQ.
2. Zaměstnanci často ocení, když uděláme první krok za ně a doporučíme kurz podle individuální potřeby nebo kurzy pro konkrétní tým.
3. Vyplácí se propojovat vzdělávání s cíli zaměstnance. Často totiž narážíme na bariéru času. Lidé jsou zavalení operativou a na vzdělávání jim nezbývá čas nebo energie. Zaměstnanci, kteří mají v cílech nastavené dovednosti, jež na kurzech získají, vědí, že firma jejich snahu ocení.
4. Některé kolegy motivuje propojení konkrétních kurzů s rozšířením kompetencí a dalším postupem. Lidé chtějí od vzdělávání víc než jen certifikát. Potřebují rozumět přínosu a vědět, jak strávené hodiny budou ze strany zaměstnavatele oceněné nebo jaký přínos to bude mít v jejich současné roli.
5. Zafungovat může i prostá soutěživost. V Edenredu jsme se pro podporu vzdělávání rozhodli udělat soutěž o nejpilnějšího Seduo studenta a skutečně počet hodin u mnoha kolegů vzrostl. Drobné odměny jsme měli připravené pro tři nejlepší.
Používáte už ve firmě Seduo.cz a chcete, aby znalosti zaměstnancům v hlavě zůstaly navždy? Pak je nechte absolvovat kurz Jak se efektivně učit online, který jim poradí všechny klíčové taktiky.
Pavel Minář
lektor v oblasti IT specialista na Google Workspace, zakladatel Procesoid.com
V motivaci zastávám naprosto otevřený a upřímný přístup. Možná může někomu připadat jako tvrdý, ale pokud se někdo vzdělávat nechce, tak já ho nutit nebudu. Sám ale věnuji zhruba čtvrtinu své pracovní doby vzdělávání a vím, že doba je tak rychlá, že co se naučím dnes, může být zítra dobré tak akorát do muzea. Takové fakty se nevyplácí obcházet a svým studentům opakuji několik zásad:
- To, co máte v hlavě, vám nikdo nesebere.
- Kdo chvíli stál, již stojí opodál.
- Mozek je v podstatě sval. Pokud chcete silné svaly, musíte je trénovat. A mimochodem, trénování mozku (učení se novým věcem) je nejlepší prevence neurodegenerativních chorob.
Chceme, abyste měli motivované zaměstnance, a ještě lépe i vzdělané. Proto pro vás máme desítky videokurzů na Seduo.cz, ale i proto jsme už dali dohromady spoustu článků, které by vám měly s motivací pomoci. Přečtěte si tedy taky:
- Rozhovor s neurokoučem Alešem Stuchlíkem o mozkových závitech
- Motivační lekce pro učení angličtiny s Broňou Sobotkou
- Důvody, proč učení bude superschopnost nutná pro budoucnost
