Chcete vedieť, ako vyzerá nábor u najväčšieho poskytovateľa ambulantnej starostlivosti v Česku?
V EUC pracujú ľudia naprieč všetkými pozíciami v zdravotníctve. Sú tu lekári a lekárky, sestry, rádiologickí asistenti, farmaceuti, fyzioterapeuti, zdravotnícki laboranti, ale tiež zamestnanci a zamestnankyne centrály, kde sú zastúpené oddelenia HR, právne, finančné, mzdové, IT, centrálny nákup, marketing, facility management a mnohé ďalšie. Ktoré nástroje im pomáhajú pri nábore na tak rôznorodé pozície a aké sú ich najväčšie úskalia?
Je najväčším poskytovateľom ambulantnej starostlivosti v Českej republike, prevádzkuje 17 polikliník, 11 laboratórií, 26 lekární, 13 mamografických centier, 8 polikliník prémiovej starostlivosti Canadian Medical, 25 pobočiek domácej starostlivosti Včelka. Okrem toho poskytuje aj ďalšie služby, ako napríklad službu EUC domů alebo sieť centier na hojenie chronických rán.
Sú fanúšikom digitalizácie a využívajú ju k prospechu zamestnancov vo forme moderných technológií, tak aj klientov, ktorým ponúkajú okrem iného telemedicínu (lekár online 24/7), online lekáreň, mobilnú aplikáciu Moje EUC a myCANADIAN Medical či preventívny program pre chronicky chorých pacientov Disease management.
Skupina EUC spolu zamestnáva 2800 zdravotníkov a 1100 pracovníkov v administratíve a operatíve.
Základ je vedieť, koho naozaj hľadáte
Na začiatku každého náborového procesu je dobre definovaná požiadavka. „O potrebách náboru na jednotlivých klinikách komunikujeme priamo s riaditeľmi, personalistami a hlavnými sestrami. Požiadavky sú však veľmi podobné,“ popisuje Monika Svobodová, recruiterka a personalistka skupiny EUC. Najčastejšie obsadzované pozície sú jednoznačne zdravotné sestry a lekári.
V prípade centrály personalistky získavajú požiadavky na pozície od manažérov, zodpovedných za jednotlivé oddelenia. Vždy potrebujú vedieť základné parametre aj špeciálne požiadavky, z ktorých potom vychádzajú pri nábore: úroveň vzdelania, typ úväzku, mzda, dátum nástupu a tiež potrebné znalosti a skúsenosti, ak to pozícia vyžaduje. Napríklad v prípade personálneho oddelenia to môže byť výborná znalosť a orientácia v Zákonníku práce, v prípade pozícií na finančnom oddelení expertná znalosť účtovníctva a finančného výkazníctva a podobne.
Viac náborových kanálov = viac kandidátov pre EUC
Zdravotnícka skupina uverejňuje inzeráty na vlastných kariérnych stránkach EUC, na inzertných pracovných portáloch, vhodných kandidátov oslovuje na LinkedIn-e a významnú úlohu zohráva aj priamy headhunting.
Veľmi sa osvedčil aj firemný profil na Jobs.cz, ktorý je tak ako Profesia.sk súčasťou skupiny Alma Career. Okrem voľných pozícií sú tu uvedené informácie o spoločnosti, ponúkaných benefitoch aj zaujímavosti zo života EUC, ktoré môžu byť pre uchádzačov veľmi užitočné.
„Kandidátov získavame v troch vlnách a táto metóda nám skutočne funguje. V každej z vĺn máme inú stratégiu, ako správne a cielene osloviť tých správnych ľudí,“ hovorí Monika Svobodová. Zároveň sa snažia s kandidátmi pracovať individuálne a sú ochotní s nimi rokovať o pracovných a finančných podmienkach k spokojnosti oboch strán. Na predstavenie spoločnosti využívajú Newsletter.
Prepojením externého a interného riešenia šetria čas aj prácu
Pre zverejňovanie nových pozícií v EUC používajú nástroj Teamio. Doplňuje ho interný systém pre personalistov, v ktorom sú evidované všetky pracovné pozície a kandidáti, a tu je vedený aj náborový proces. S ním je Teamio prepojené, uchádzači o prácu sú týmto spôsobom zadávaní priamo do interného systému a priradení ku konkrétnemu výberovému konaniu.
Skupina využíva najvyššiu edíciu Teamio Enterprise. Vďaka nej môžu jednotliví personalisti a personalistky sami viesť viacero súbežných náborov, jednoducho sa pridajú aj prislúchajúci náboroví manažéri. „Veľmi oceňujeme rýchle a jednoduché zapojenie ľudí v Teamiu, v súčasnosti máme pripojených už 45 užívateľov. Spadajú pod nás tri značky, je teda užitočné, že z Teamia môžeme inzerovať z jedného miesta za všetky naše pobočky,“ približuje výhody Kamila Teplá, recruiterka a HR marketing špecialistka EUC. Využívanie moderných systémov umožňuje znížiť administratívu na minimum a ušetrený čas využiť napríklad na samotné pohovory.
Počet uchádzačov závisí najmä od požadovaných odborných znalostí
Skúsenosti EUC potvrdzujú rozšírený problém, že čím sú požiadavky na vzdelanie a odbornosť špecifickejšie, tým problematickejšie je danú pozíciu obsadiť. V prípade administratívnych alebo technicko-manažérskych pozícií sa im darí získavať dostatočne veľa odpovedí. Počet záujemcov ale klesá, ak ide o pozície s úzko špecializovanou odbornosťou, ako je napríklad lekár špecialista, zdravotnícky laborant alebo rádiologický asistent.
Okrem toho ešte musia z odpovedí filtrovať vhodných kandidátov, ktorí spĺňajú podmienky výberového konania, predovšetkým potrebné vzdelanie. Niekedy sa totižto hlásia aj uchádzači, ktorí len „skúšajú šťastie“ a pošlú svoj životopis na akúkoľvek pozíciu.
Nedostatočné vzdelanie je najčastejším problémom, s ktorým sa pri náboroch stretávajú.
Ľudia chcú prácu, kde sa budú dobre cítiť
Pohovory s uchádzačmi o zamestnanie v EÚC sa niekedy konajú online, inokedy sú potrebné osobné stretnutia. Tie sa uskutočňujú podľa možností v centrále spoločnosti alebo personálnych oddeleniach jednotlivých kliník, prípadne v príjemnej kaviarni. Niekedy sa uskutočňujú aj priamo v niektorej z ambulancií, kde kandidát vidí prevádzku v praxi a môže spoznať atmosféru na pracovisku.
Personalistky EUC sa častejšie ako predtým stretávajú so situáciou, keď kandidáti na pohovore povedia, že mzda nie je tým najdôležitejším parametrom.
Ľudia čoraz viac cielene hľadajú príjemné pracovné prostredie, kde vládne pokoj, pohoda a dobrý kolektív. Kde vedia, že sa firma o ich náležite postará a ponúkne im atraktívne benefity.
V EUC motivujú zamestnancov, aby odporúčali nových kolegov
Dáta ukazujú, že nižšia fluktuácia a vyššia spokojnosť je v odvetviach, kde ľudia považujú svoju činnosť za zmysluplnú. Práve takouto prácou sa v EUC môžu pochváliť. A spokojní zamestnanci firmu radi odporučia iným. V prípade úspešného odporúčania nováčika navyše dostanú veľmi zaujímavú odmenu.
Personalistky EUC sa zhodujú, že najlepším spôsobom, ako získať vhodných a kvalitných ľudí (najmä zo špecializovaných profesií), je jednoznačne osobné odporúčanie. „Získame takto kandidátov, ktorí sú už overení. Aj keď ani to nie je vždy stopercentné. Ale pri nábore istota nie je nikdy,“ uzatvárajú personalisti spoločnosti EUC a.s.
