Od microlearningu po tréning zručností s AI avatarmi. Spoznajte 6 svetových trendov vo firemnom vzdelávaní
S novými technológiami, generáciami na trhu práce a zmenou prostredia vo firmách sa menia aj potreby zamestnancov. Je tak nevyhnutné neustále prehodnocovať aj firemné vzdelávacie stratégie. Jednoduchá revízia môže odhaliť, ako sa zmenili potreby tímu a ktoré nové technológie alebo metódy môžu procesy vzdelávania a rozvoja zefektívniť.
Poďme sa pozrieť, ako môžete zavádzať najnovšie trendy aj u vás vo firme:
1. Budujte si vzdelávací ekosystém
Neorganizujte jeden alebo dva náhodné kurzy. Kľúčom je, aby si každá firma vytvorila premyslený vzdelávací systém, ktorý zodpovedá jej potrebám. Chceme len online vzdelávanie, alebo aj offline? Aké technológie zapojíme? Ktoré formáty využijeme? Jednotlivé rozvojové aktivity by do seba mali zapadnúť ako skladačka. Ak si neviete rady, je lepšie osloviť odborníka. Na začiatku vložíte nejaké peniaze, vo výsledku sa vám to však oplatí.
2. Myslite ako markeťáci a rozvoj kolegom predajte
Nie je dôležité len to, akú máte ponuku rozvoja. Zásadné je, ako ju viete zamestnancom predať. Ľudia sa nezapoja, keď ani nevedia, že firemné vzdelávanie máte alebo čo všetko ponúkate. Skúste marketingový prístup: Rovnako ako sa podnik snaží predať svoje produkty zákazníkom, je na HR-istoch, aby predali vzdelávanie svojim kolegom.
Nezabudnite tiež mapovať vzdelávaciu cestu zamestnancov. Kde sa nachádzajú? Práve začínajú, alebo už videli množstvo videí? A kedy je ten správny moment, aby ste ich zaujali novým vzdelávacím materiálom? Ľudia by sa mali k rozvoju dostať ideálne na pár kliknutí. Skúste im ponúknuť napríklad vzdelávanie na Seduo.sk, ktoré si každý môže prispôsobiť vlastným aktuálnym potrebám.
3. Ponúknite microlearning – najmä krátke videá
Vedeli ste, že video má schopnosť udržať pozornosť až u 90 % ľudí, oproti iba 10 % pri texte? Je vizuálne atraktívne, rýchle a ľahko stráviteľné. Ľudia sú dnes v osobnom živote zvyknutí konzumovať reels na sociálnych platformách. Keď im ponúknete krátke videá a teasery, vzbudíte ich záujem a zvedavosť aj na pracovnom poli. Na Seduo.sk máme jednotlivé videokurzy rozdelené do niekoľkominútových segmentov, ktoré môžu vaši zamestnanci sledovať, kedy sa im to hodí.
A nejde len o generáciu Z. Ani staršie ročníky nemajú v práci času nazvyš, preto krátke videá ocenia. K microlearningu majú zamestnanci tendenciu vracať sa častejšie, funguje ako seriál (nadväzujeme na to, čo sme už videli), a navyše ide o tzv. vstupnú bránu do širšieho sveta vzdelávania. Zamestnanec v priebehu chvíľky zistí, či ho téma zaujíma a či je dôležitá pre jeho prácu. Potom si nájde ďalšie a dlhšie formáty, napríklad webináre alebo kurzy.
Tip z Londýna:
Dostaňte microlearning do mobilu a máte vyhraté
Čo robia ľudia, keď čakajú päť minút na električku? Prechádzajú reelsy na sociálnych sieťach. Keď microlearning integrujete do mobilnej aplikácie, ponúknete kolegom vzdelávanie, ktoré je s nimi 24/7. A tak, ako si pustia seriál na Netflixe alebo pozerajú videá na Instagrame, môžu si dať „krátku epizódu“ vzdelávacieho obsahu. Či už počas voľna, alebo vo firme.
4. Šite obsah zamestnancom na mieru
Personalizácia obsahu je kľúčovým faktorom pre zvýšenie motivácie. Je potrebné vytvoriť obsah na mieru rôznym skupinám zamestnancov – na základe pracovných rolí, generácií a pod.
Príklady z praxe:
- Spoločnosť Co-op vytvorila avatara Lisu, ktorá sa správala ako brigádnička generácie Z a riešila situácie, s ktorými sa brigádnici bežne stretávajú. Pre nich tak bolo ľahšie sa s Lisou stotožniť a inšpirovať sa jej pracovnými návykmi.
- Spoločnosť Häagen-Dazs vyvinula platformu pre microlearning, kde sezónni pracovníci dostávali krátke video lekcie, ako správne obsluhovať zákazníkov.
Personalizácia obsahu týmto spôsobom nespočíva len v prispôsobení sa cieľovej skupine. Ponúka možnosť zapojiť zamestnancov do vzdelávacieho procesu rýchlo a efektívne.
5. Zapojte do firemného vzdelávania AI
Umelá inteligencia je dnes súčasťou každodenného života. V rozvoji môže byť využitá na personalizáciu výučby alebo vytváranie virtuálnych mentorov, ktorí sa venujú žiakom 24/7. Využitie AI v onboardingu alebo pri trénovaní manažérskych zručností predstavuje obrovský pokrok.
Napríklad prostredníctvom AI roleplay môžu noví zamestnanci simulovať rozhovory s „virtuálnymi“ kolegami alebo zákazníkmi, vyskúšajú si reálne situácie bez rizika chyby v praxi. Bezpečný priestor umožňuje efektívne učenie bez stresu, čo je pre mnohých nováčikov kľúčové. Ďalšou možnosťou je využitie virtuálnej reality, simulácie a pod.
Tip z Londýna:
Využite umelú inteligenciu ako navigátora medzi kurzami
Nevyznajú sa vaši zamestnanci v ponuke kurzov, ktoré im dávate k dispozícii? Aj tu sa uplatní AI. Môže záujemcov navigovať – vysvetliť im ponuku, zhrnúť obsah kurzu alebo odporučiť obsah nadväzujúci na predchádzajúce skúsenosti, či absolvované kurzy.
6. Presvedčte vedenie pomocou dát
Oplatí sa firme investovať do rozvoja ľudí? Otázka, ktorú vedenie často kladie HR-istom. ROI alebo Return on Investment (návratnosť investície) je potrebné riešiť aj v oblasti vzdelávania. Používajte analýzu angažovanosti, úspešnosti kurzov i spätnú väzbu (od zamestnancov, ich kolegov a nadriadených) ako dôkazy, že investície do vzdelávania sú nielen potrebné, ale aj výnosné. Správne prezentované dáta a analytika sú kľúčom.
Ak máte dáta, ako sa zlepšil výkon zamestnancov po absolvovaní školenia, alebo aký vplyv malo zvýšenie angažovanosti na produktivitu tímu, máte silný argument pre vedenie.
Ako posunúť vzdelávanie v slovenských firmách?
Do firemného vzdelávania sa má možnosť na Slovensku zapojiť asi polovica zamestnancov. Ako ukázal náš exkluzívny prieskum JobsIndex, veľká väčšina z nich to aspoň príležitostne využíva. Ale len asi 37 % z tých, ktorí túto možnosť majú, to využívajú intenzívne. Dôvodov je viac. Aby sme sa aj u nás priblížili modernému vzdelávaniu, je užitočné zamerať sa na niekoľko vecí:
- Zmeniť myslenie u zamestnancov – z prístupu „robím to pre firmu“ na „robím to pre seba“. Vedeli ste, že 94 % ľudí vo svete zaujíma ich vzdelávanie v práci a je to jeden z dôvodov, prečo by nemenili zamestnanie? U nás je väčšia možnosť kariérneho vzdelávania motiváciou k zmene práce pre 16 % zamestnancov.
- Načúvať kolegom, aký obsah chcú – ideálne je, keď vaši ľudia sami prichádzajú s tým, čo sa potrebujú naučiť.
- Zmeniť myslenie u vedenia – vzdelávanie je nástroj na zlepšenie výkonu firmy, aj príležitosť na osobný rast zamestnancov. To by malo byť vnímané ako investícia do budúcnosti, nie ako náklad.
- Prispôsobiť obsah generáciám – generácia Z, ktorá práve vstupuje na pracovný trh, má iné nároky a očakávania než ich starší kolegovia. Našťastie, moderné technológie ako AI, microlearning a personalizácia nám dávajú nástroje, ako týmto rozdielom vyhovieť a ponúknuť vzdelávanie, ktoré je efektívne, atraktívne a ľahko dostupné.
