5 situací, kdy při výběrovém řízení využijete umělou inteligenci

12. 3. 20244 minuty čtení

V roce 2023 se svět AI přiblížil široké veřejnosti. Firmám dokáže ulehčit celou řadu procesů, například přípravu inzerátů nebo samotný kontakt s uchazeči. Zapojení umělé inteligence šetří čas, pomáhá zaměstnavatelům využívat nové možnosti, které přináší digitální transformace, a může také zlepšit zkušenost kandidáta s náborem.

Digitální transformace HR managementu 1: výběrové řízení

Ve výběrových řízeních se setkáme s novými prvky, které usnadňují HR manažerům a personalistům práci. Digitální transformace redukuje administrativu i operativní činnosti, postupně také eliminuje papírovou dokumentaci.

Loňským fenoménem byly chatboty a voiceboty ve spojení s umělou inteligencí. Aktuálního lídra mezi nimi, ChatGPT, spustila společnost OpenAI v listopadu 2022. Platforma získala v roce 2023 světovou pozornost veřejným zpřístupněním prototypu chatbota založeného na základním modelu GPT-3.5, brzy následovala již zpoplatněná a kvalitnější verze GPT-4.

Na trhu se záhy objevily další podobné nástroje, jako například Bing, Google Bard, Claude nebo Perplexity. Souběžně se velice rychle zdokonalují různé překladače i aplikace na tvorbu obrázků na základě jednoduchých zadání (tzv. promptů). Jako příklady je možné uvést projekty Midjourney, Canva, DreamStudio, DALL-E, Adobe Firefly i mnoho dalších.

V rámci HR managementu je možné všechny uvedené nástroje AI využít v různých fázích procesu výběrových řízení. Tady je 5 konkrétních příkladů:

1. Příprava inzerátu

Chatboty navrhnou během pár vteřin text inzerátu v libovolném jazyce a také v požadovaném stylu (například formálním).

Jak napsat inzerát s ChatGPT v 5 krocích

Nástroje pro tvorbu obrázků za stejnou dobu vygenerují sadu návrhů obrázků vhodných k doplnění textu třeba přímo na firemním pozadí nebo s prvky korporátní identity. Stačí jim vysvětlit, co potřebujete (ukázka vygenerována za 15 sekund se zadáním: operátor výroby v české automobilce).

2. Online zodpovídání dotazů

Chatboty a voiceboty mohou také zodpovídat dotazy, které mají kandidáti a kandidátky k nabízeným pracovním pozicím nebo k průběhu výběrového řízení. I zde si můžete předem nadefinovat styl, jakým bude bot komunikovat. Třeba vykání a tykání, formulaci oslovení a rozloučení, míru formálnosti a striktnosti v odpovědích atd.

3. Analýza životopisů

Pro urychlení můžete do další fáze výběrového řízení zapojit programy, které umí procházet textové dokumenty. Poznají v nich podle předem nadefinovaných podmínek ty, které odpovídají vašemu zadání. Vyberou vám kandidáty, kteří mají v životopise požadované kvalifikační předpoklady, uvádí ve svém portfoliu znalost určitých programovacích jazyků nebo již pracovali ve stejném sektoru.

Při využívání automatizovaného screeningu a selekci podkladů přijatých v rámci výběrových řízení je třeba dbát na soulad s článkem 22 nařízení GDPR. Jde o právo subjektu nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká.

4. Zvaní na pohovory

Pokud vaše organizace neupřednostňuje osobní přístup při komunikaci s kandidáty, můžete do jejich zvaní na jednotlivá kola výběrového řízení zapojit chatboty či voiceboty. Dokáží s lidmi domluvit termín pohovoru, zaevidovat událost do kalendářů a poslat pozvánky všem účastníkům. A to všechno zhruba za minutu. Třeba voicebotovi od společnosti Feedyou trval jeden takový hovor 01:04 minuty.

5. Testování kandidátů při předvýběru

Chatboty a voiceboty je možné využít také k základnímu otestování kandidátů při předvýběru. Bot pokládá uchazečům baterii například logických nebo psychologických otázek. Na tomto základě vám pak vytvoří report popisující kandidátovy charakterové vlastnosti, míru schopnosti logicky uvažovat atp. (umí to třeba řešení od společnosti Wingbot). Průběh je pro všechny uchazeče totožný a při strojovém vyhodnocení nedochází ke zkreslením způsobeným lidským faktorem. Na druhou stranu zde však osobní interakce a z ní získané poznatky o kandidátech významně chybí. Pro komplexní posouzení možné spolupráce je proto pro obě strany žádoucí zařadit do dalších kol výběrového řízení také osobní jednání.

Rádi se spoléháte spíš na svou vlastní, „živou“ inteligenci? Předvýběr za vás mohou udělat i klasické nástroje. Například pomocí Flexidotazníků s preselekcí dáte uchazečům vyplnit dotazník a odpovědi si pak v Teamiu necháte automaticky obodovat. Můžete nastavit i automatické zamítnutí v případě některých odpovědí nebo nízkého počtu bodů. Nechte si to ukázat od našich kolegů.

Na co si dát pozor

Využití technologií má své limity, je třeba mít na paměti například možnost rizika určité ztráty kandidátů z důvodu neosobní komunikace. Moderní trendy s sebou samozřejmě přinesou také nové výzvy, bezpečnostní rizika či úpravu legislativních podmínek. Vynoří se i etické otázky, na které bude s rozvojem umělé inteligence třeba reagovat.

Při používání nástrojů AI dbejte na dodržení autorských práv a také požadavků na ochranu osobních údajů stanovených nařízením GDPR.
Nezapomínejte, že generativní AI se učí a pracuje pouze s daty, která za tímto účelem dostala k dispozici. Výstupy je potřeba kontrolovat a ověřovat.
Nepoužívejte citlivá interní data. Při práci s některými nástroji totiž automaticky udělujete souhlas s tím, že se zadané údaje stanou tréninkovými daty. Ta pak mohou být v nových verzích aplikací zpřístupněna veřejnosti.

Zuzana Šidlichovská

Manažerka kvality a HR, působí také jako lektorka a vyučující na Vysoké škole polytechnické Jihlava a Univerzitě Karlově.

Startujeme seriál o digitální transformaci HR

V pětidílné sérii článků postupně představujeme aktuální prvky digitální transformace v jednotlivých personálních procesech. Dozvíte se:

jaké jsou aktuální přínosy digitální transformace pro HR management,
jak lze využít digitální technologie k inovaci HR procesů,
jak může digitální transformace zvýšit efektivitu HR managementu,
jak lze pomocí moderních nástrojů zjednodušit vedení personální administrativy.

Začali jsme výběrovým řízením. V dalších dílech se zaměříme na nástup, adaptaci a vzdělávání, elektronické vedení personální dokumentace, manažerské nástroje pro řízení a na plánování HR agendy. Vždy s konkrétními příklady z praxe.

Všechny články