8 tipov, ako hovoriť s vedením o HR
Získavanie rešpektu vždy začína efektívnou komunikáciou. To však môže byť komplikované: jazyk a myslenie odborníkov na ľudské zdroje a manažmentu sú často rozdielne. Tu je niekoľko tipov, ako túto bariéru prekonať.
1. Pozorne vnímajte priority svojich šéfov
Je dobré vedieť, čo je pre vedenie dôležité ako z krátkodobého, tak aj dlhodobého hľadiska. Vaše prípadné návrhy by to mali jasne odrážať alebo s tým byť aspoň v súlade. Nastavte si preto fungujúci systém vzájomnej komunikácie, režim pravidelných stretnutí, požadujte detailné zadania a plynulý tok informácií smerom k vám. Ak je vám niečo nejasné, pýtajte sa.
2. Stanovte si konkrétny cieľ pre každé rokovanie
Definujte si vopred, čo chcete na tej-ktorej schôdzke s vedením dosiahnuť. Identifikujte konkrétne problémy, ale hneď ponúknite aj návrhy riešení z vášho pohľadu, ideálne aspoň dva, s plusmi a mínusmi, šéfovia si radi vyberajú z viacerých možností.
3. Argumentujte číslami
Využívajte dáta. Vedenie podniku je zvyknuté mať všetko jasne podložené číslami.
V oblasti ľudských zdrojov môžete merať napríklad to, ako dlho u vás ľudia zostávajú v pracovnom pomere, koľko času a peňazí stojí prijatie nového človeka alebo aj efektivitu školení. Výsledky zamestnaneckých prieskumov majú na manažment veľký vplyv. Na ich realizáciu môžete využiť aj nášho Arnolda. Ľudia sa pri ňom často rozrozprávajú a vám sa už do rúk dostane prehľadná a užitočná správa.
A aj keď s konkrétnym návrhom na úpravu nejakého procesu neuspejete, z dlhodobého hľadiska pomocou takýchto dát naučíte vedenie, aký veľký vplyv môže mať personalistika na úspech spoločnosti. A že aj „mäkké zručnosti“ môžu mať niekedy veľmi „tvrdý“ efekt.
Aké čísla zaujímajú vášho šéfa?
- Ako dlho trvá obsadenie novej pozície. Kratší čas obvykle znamená efektívnejší náborový proces.
- Náklady na nábor. Prostriedky vynaložené na získanie nového zamestnanca, vrátane nákladov na inzerciu, pohovory a onboarding.
- Odchody nových zamestnancov. Percento nováčikov, ktorí firmu opustia počas prvého roku. Tento ukazovateľ môže odhaliť problémy pri nábore či onboardingu.
- Fluktuácia. Percento tých, ktorí v danom období firmu opustili. Vysoká fluktuácia môže naznačovať narastajúcu nespokojnosť medzi zamestnancami alebo problémy s firemnou kultúrou.
- Dĺžka doby, počas ktorej zamestnanci zostávajú vo firme. Dlhší čas môže ukazovať na spokojnosť zamestnancov a stabilitu, ale i brzdu v raste.
- Povýšenie. Percento zamestnancov, ktorí v danom období postúpili v rámci spoločnosti na lepšiu pozíciu. Poukazuje na možnosti kariérneho postupu.
- Školenia. Management sa zaujíma o efektivitu nákladov na vzdelávanie, resp. o jeho dopad na produktivitu a spokojnosť zamestnancov.
- Rozmanitosť a inklúzia. Napríklad podiel žien v pracovnom kolektíve a na vedúcich pozíciách.
- Absencie. Ako často zamestnanci chýbajú v práci z dôvodu choroby, dovolenky alebo iných dôvodov.
4. Buďte stručný a jasný
Manažment nemá čas ani kapacitu na dlhé elaboráty, vaše hlavné posolstvo by malo byť stručné a jasné. Nebojte sa však zapojiť krátky príbeh, ktorý v sebe ponesie nejaké emócie. Aj inak chladní šéfovia sa nimi môžu občas nechať strhnúť. A nezabudnite zdôrazniť, ako môže daná vec pomôcť úspechu spoločnosti.
5. Využite vhodnú formu
V niektorých prípadoch stačí krátky e-mail s predmetom, ktorý zaujme šéfovu pozornosť a nezapadne v ostatnej pošte. Inokedy je potrebné si pripraviť prezentáciu. Dajte si na nej záležať, forma je niekedy dôležitejšia ako obsah. Nesnažte sa povedať všetko naraz, svoje posolstvo zhrňte do kľúčových bodov. V prípade potreby prezentovania dát si pomôžte jednoduchými grafmi a tabuľkami.
Nie ste dostatočne pripravený? Potom radšej stretnutie odložte. Máte pocit, že máte vo svojej prezentácii rezervy? Vyskúšajte kurzy psychológa a lektora Pavla Wiesera na Seduo.
Súbežne vytvárajte aj pravidelné správy a ak na ne nedostávate spätnú väzbu, nenechajte sa tým odradiť. Už len samotná vaša aktivita môže byť bonusom pri ďalších rokovaniach.
6. Budujte vzájomnú dôveru a rešpekt
Hovorte otvorene o úspechoch, ale aj výzvach, ktorým čelíte. Povedzte aj svoj názor, čo je a čo nie je reálne. Uznajte svoje chyby. Vždy je lepšie, keď sa o nich dozvie vedenie od vás ako od niekoho iného. Jedným dychom však vždy navrhnite aj riešenie situácie a to, ako sa v budúcnosti podobným prešľapom vyhnúť. Buďte pripravený na otázky a tie nepríjemné neberte osobne. Zostaňte profesionálom.
Tiež nezabúdajte na to, že aj generálny riaditeľ je len zamestnancom vašej spoločnosti. Dajte členom manažmentu najavo, že ste pripravený pomôcť im s ich vlastnými problémami.
7. Počúvajte a reagujte
Vždy pozorne počúvajte názory a spätnú väzbu od managementu. Buďte flexibilný a ochotný svoje návrhy prispôsobovať meniacim sa prioritám svojich nadriadených. Komunikujte s nimi ich štýlom a jazykom. Odpozerajte od kolegov, ktoré taktiky pri rokovaniach s manažmentom fungujú a ktoré nie. Poučte sa z vlastných neúspechov.
Snažte sa zdôrazniť svoje schopnosti mediátora - tretej strany, ktorá má špecifické znalosti o spoločnosti a jej zamestnancoch a môže priniesť užitočný pohľad na rôzne témy.
8. Prevezmite iniciatívu
Zapojte sa do riešenia nejakého väčšieho problému. Alebo skúste užšie spolupracovať s iným oddelením vo firme. Preukážete svoju autoritu, proaktivitu a zároveň umožníte ostatným nahliadnuť do svojej práce. A v neposlednom rade si v spoločnosti nájdete spojencov.
HR býva vo firmách viditeľné hlavne v situáciách, keď niečo nefunguje. Je načase to zmeniť!
