
Pri rozvoji ľudí nie je dôležité len to, čo a koľko toho človek urobí, ale aj ako pracuje a ako jeho fungovanie vníma okolie. Práve v tom je sila 360° spätnej väzby. Spája pohľad samotného človeka s perspektívou jeho nadriadeného, kolegov a podriadených.
Cieľom je získať podklad, ktorý človeku pomôže lepšie pochopiť svoje silné stránky aj priestor na ďalší rozvoj. Nejde teda o známkovanie ani hodnotenie výkonu.
Najzaujímavejšie zistenia môžu vzniknúť tam, kde sa jednotlivé pohľady rozchádzajú. Človek môže niektorú svoju schopnosť vnímať ako slabšiu, zatiaľ čo jeho okolie ju považuje za silnú stránku. Alebo naopak. Práve takéto rozdiely dokážu odhaliť slepé miesta a ukázať, na čo sa pri ďalšom rozvoji zamerať.
Táto 360° spätná väzba je preto užitočným podkladom pre rozvoj manažérov, špecialistov či talentov, ale aj pre rozvojové rozhovory alebo chvíle, keď človek preberá novú rolu.
Firma si môže vybrať vopred pripravený prieskum Arnold pre manažéra alebo špecialistu, zostavený odborníkmi a metodológmi, prípadne si 360° spätnú väzbu prispôsobiť vlastnému kompetenčnému modelu. Hodnotiteľov potom Arnold osloví e-mailom alebo prostredníctvom SMS a namiesto dlhého formulára ich prevedie krátkou konverzáciou, ktorá zaberie približne 5 až 10 minút.

Odpovede kolegov a podriadených sú anonymné a zobrazujú sa len ako priemer skupiny, navyše až vtedy, keď odpovedali aspoň traja ľudia. Hodnotenie nadriadeného anonymné nie je.
Po uzavretí zberu vznikne pre hodnoteného osobný report. Nájde v ňom:
Ukážkový report napríklad rozlišuje potvrdené a skryté silné stránky, slepé miesta či vedomé rozvojové oblasti a na záver navrhuje konkrétne kroky, s ktorými možno začať.
Výsledkom tak nie je len odpoveď na otázku „Ako ma vnímajú ostatní?“, ale aj na ďalšiu dôležitú otázku: „Čo s tým môžem urobiť?“ Práve vďaka tomu môže byť 360° spätná väzba praktickým nástrojom rozvoja.