Prečo je dôležité mať spokojných zamestnancov? Pretože aj tvrdé dáta potvrdzujú, že frustrovaný zamestnanec znamená nevýkonný zamestnanec. Úplne spokojný človek zvládne naplno a kvalitne sa venovať práci priemerne v 83 % svojho pracovného času. U nespokojného je to len okolo 60 %. A to vašu firmu stojí reálne peniaze.
Ako sa vyvíja spokojnosť slovenských zamestnancov podľa JobsIndexu, dlhodobého prieskumu Alma Career? Dlho očakávané zníženie inflácie a konečne výraznejší medziročný rast reálnych miezd zvýšenie spokojnosti zamestnancov zatiaľ nepriniesol. Spokojnosť rástla hlavne u vyšších bielych golierov (manažéri a špecialisti v profesiách náročných na znalosti), ako aj nižších bielych golierov (nižšie administratívne pozície). Spokojnosť naopak významne klesla u vyšších modrých golierov a v službách a obchode. Celkovo sú stále spokojnejší zamestnanci v bielych golieroch ako tí v modrých.
Aj napriek stabilizovanej spokojnosti zamestnancov nie je nad čím jasať. U časti z nich totižto zároveň narástla rezignácia. Pozorovať to môžeme na fenoméne tzv. quiet quittingu (tichej rezignácie). Ten popisuje zamestnanca, ktorý si odpracuje iba to najnutnejšie a iba v rámci pracovnej doby. Úlohy je mu nutné zadávať priamo a polopatisticky a nie je možné očakávať, že zamestnanec urobí čokoľvek navyše. Nie je asi nutné dodávať, že títo ľudia firmu v rozlete skôr brzdia.
A práve quiet quitting je v slovenských firmách na vzostupe. Už 46 % zamestnancov sa odmieta hlásiť o prácu navyše alebo prijímať zodpovednosť nad rámec svojich povinností. A 43 % nechce robiť nič mimo svoju pracovnú náplň. Ale aj tu je veľký rozdiel medzi spokojnými a nespokojnými. Prácu navyše odmieta až polovica frustrovaných, ale len tretina spokojných zamestnancov.
Ako udržíte svojich ľudí spokojných, a teda aj výkonných? Podľa dát JobsIndexu sa ukazujú ako najdôležitejšie dve oblasti, v ktorých majú navyše slovenské spoločnosti veľký potenciál na zlepšenie.
Predovšetkým je to finančné, ale aj slovné ohodnotenie. Celých 59 % zamestnancov vychádza so svojím príjmom s problémami, signifikantné ťažkosti s hospodárením má až 21 %. Zároveň má 46 % pocit, že dostávajú menej, než sa obvykle berie na rovnakej pozícii inde. A len o niečo menší je podiel zamestnancov, ktorých trápi, že ich nadriadení nevedia pochváliť.
Nedostatok ocenenia pociťuje viac ako polovica zamestnancov. Spolu s nadmerným množstvom práce, odcudzením a pracovnou rutinou sú to v prieskume Jobsindex najčastejšie namerané negatívne pocity u zamestnancov. Nedostatok uznania, ale aj zavalenie zákazmi a príkazmi šéfov a nedostatok autonómie sú často príčinou horších vzťahových patológií na pracovisku, vrátane ponižovania alebo šikanovania, ktoré opakovane v práci zažíva viac ako štvrtina všetkých zamestnancov.
Okrem toho sú vyšší plat a priaznivejšie pracovné prostredie popri flexibilite a možnostiach rozvoja najčastejšími motiváciami ľudí ku zmene zamestnania.
Ďalšou oblasťou, ktorú vďaka dátam z prieskumu môžeme identifikovať ako mimoriadne dôležitú pre spokojnosť zamestnancov, je možnosť ďalšieho rozvoja a posunu na zaujímavejšiu pozíciu. A aj tu majú slovenské firmy pred sebou ešte veľa práce. Predovšetkým v intenzite firemného vzdelávania za zvyškom Európy zaostávame. Hoci zamestnanci chcú napredovať a firmy sú ochotné do nich investovať, peniaze idú väčšinou do povinných, plošných a len príležitostných školení, ktoré si ľudia len pasívne „odsedia“ a želaný efekt sa nakoniec nedostaví.
Obe strany totiž od vzdelávania očakávajú niečo iné. Firmy školia zamestnancov predovšetkým preto, aby svoju prácu robili „správne“, podľa rôznych certifikátov alebo interných predpisov. Naopak hlavnou motiváciou zamestnancov je kariérny postup a lepšia perspektíva do budúcnosti.
Z tohto nesúladu potom často narastá medzi zamestnancami frustrácia. Dokonca 70 % má pocit, že v aktuálnej práci nijako nenapredujú. To môže viesť k rezignácii a quiet quittingu, v extrémnom prípade aj k odchodu k inému zamestnávateľovi. Čo najmä v prípade aktívnych ľudí, ktorí sa chcú vzdelávať a posúvať seba a vašu spoločnosť vpred, nechcete.
Viac detailných informácií k téme spokojnosti slovenských zamestnancov nájdete zadarmo v prezentácii k našim unikátnym dátovým raňajkám.