Zamestnanecký prieskum je začiatok. Ako s Arnoldom premeniť spätnú väzbu na zmeny?

10. 11. 20261 minúta čítania

Prieskum medzi zamestnancami môže odhaliť problémy, o ktorých sa vo firme nahlas nehovorí. Čo však nasleduje po vyhodnotení výsledkov? A ako dosiahnuť, aby sa do zlepšovania pracovného prostredia zapojili aj manažéri a vedenie? Praktické skúsenosti a odporúčania prinieslo prvé stretnutie Arnold Café pre HR komunitu v Bratislave.

Arnold Café o zamestnaneckej angažovanosti a spätnej väzbe vo firmách

Zamestnanci vyplnia dotazník, HR pripraví report, vedenie sa oboznámi s výsledkami. A potom? Ak sa nič nezmení, ľudia môžu postupne stratiť dôveru, že má zmysel hovoriť otvorene o svojich skúsenostiach.

Ako dostať angažovanosť z HR agendy do každodenného fungovania firmy? Tejto otázke sa venovalo prvé Arnold Café, ktoré 28. októbra zorganizovala Alma Career Slovakia. Komplexný pohľad na zber dát a spätnej väzby, ktoré sú základom reálnych zmien, predstavili Michal Musil a Zuzana Kaňuchová z Alma Career a o skúsenosti priamo z praxe sa podelila Martina Georgievová zo spoločnosti DEVELOR.

Prednáška o tom, ako správne pripraviť zamestnanecký prieskum a získať užitočnú spätnú väzbu.

Personalisti a HR odborníci sledujú prezentáciu o zamestnaneckých prieskumoch počas Arnold Café..

Prezentácia Alma Voice o tom, ako premeniť výsledky zamestnaneckého prieskumu na konkrétne kroky.

Účastníci HR podujatia diskutujú počas prestávky na terase.

Účastníci HR podujatia Arnold Café sledujú prezentáciu o využití dát zo zamestnaneckých prieskumov.

Dáta odhalia aj to, čo zostáva nevypovedané

Prečo robiť online prieskumy, keď sa manažéri môžu so svojimi ľuďmi rozprávať osobne? Oba prístupy sa totiž dopĺňajú.

Ako vysvetlil Michal Musil, prieskumy pomáhajú odlíšiť ojedinelý názor od problému, ktorý trápi celý tím. Dokážu včas upozorniť na riziko odchodu zamestnancov a pri pravidelnom opakovaní ukážu, či prijaté opatrenia fungujú.

Anonymný online prieskum navyše vytvára priestor aj pre ľudí, ktorí by sa pri osobnom rozhovore neodvážili hovoriť otvorene. Rozhovor s manažérom potom pomáha pochopiť príčiny a hľadať riešenia.

Kde vo firme vzniká angažovanosť?

Samotný prieskum angažovanosť nezvýši. Ako upozornila Martina Georgievová z DEVELOR, tvorí sa každý deň – vo vzťahoch s nadriadenými, pri spolupráci v tíme aj v celkovom fungovaní firmy.

Kľúčovú úlohu preto zohrávajú manažéri. Potrebujú výsledkom porozumieť, otvorene ich prebrať so zamestnancami a prevziať zodpovednosť za ďalšie kroky. HR im môže pomôcť s interpretáciou dát aj prípravou diskusie.

Menej opatrení, viac skutočných zmien

Ako to funguje v praxi, ukázala aj Zuzana Kaňuchová z Alma Career. Okrem globálneho nástroja využívame prieskumy od Arnolda – napríklad na pravidelné zisťovanie nálady v obchodnom tíme či získavanie spätnej väzby od nováčikov.

Arnold umožňuje bezpečne zbierať spätnú väzbu a poskytuje prehľadné výsledky, s ktorými môže pracovať HR aj manažéri jednotlivých tímov.

V Alma Career manažérom s vyhodnotením pomáhajú HR business partneri. Následne sa výsledky preberajú s tímom a spoločne sa vyberie jedna či dve priority, na ktorých sa začne pracovať. Dôležité je dohodnúť konkrétne kroky, sledovať ich plnenie a zamestnancom ukázať, čo sa vďaka ich názorom zmenilo.

Práve tu sa uzatvára kruh spätnej väzby. Ľudia vidia, že firma ich nielen počúva, ale na ich podnety aj reaguje. A to je dobrý základ pre budovanie dôvery aj angažovanosti.

Viete, čo si vaši ľudia naozaj myslia? Arnold vám pomôže získať úprimnú spätnú väzbu od zamestnancov, odhaliť dôležité témy a získať podklady pre konkrétne zmeny vo firme. Spoznajte Arnolda.