
Při rozvoji lidí není důležité jen to, co a kolik toho člověk udělá, ale také jak pracuje a jak jeho fungování vnímá okolí. Právě v tom je síla 360° zpětné vazby. Spojuje pohled samotného člověka s perspektivou jeho nadřízeného, kolegů a podřízených.
Cílem je získat podklad, který člověku pomůže lépe pochopit své silné stránky i prostor pro další rozvoj. Nejde tedy o známkování ani hodnocení výkonu.
Nejzajímavější zjištění mohou vzniknout tam, kde se jednotlivé pohledy rozcházejí. Člověk může některou svou schopnost vnímat jako slabší, zatímco jeho okolí ji považuje za silnou stránku. Nebo naopak. Právě takové rozdíly dokážou odhalit slepá místa a ukázat, na co se při dalším rozvoji zaměřit.
Tato 360° zpětná vazba je proto užitečným podkladem pro rozvoj manažerů, specialistů či talentů, ale také pro rozvojové rozhovory nebo chvíle, kdy člověk přebírá novou roli.
Firma si může vybrat předem připravený průzkum Arnold pro manažera nebo specialistu, sestavený odborníky a metodology, případně si 360° zpětnou vazbu přizpůsobit vlastnímu kompetenčnímu modelu. Hodnotitele potom Arnold osloví e-mailem nebo prostřednictvím SMS a místo dlouhého formuláře je provede krátkou konverzací, která zabere přibližně 5 až 10 minut.

Odpovědi kolegů a podřízených jsou anonymní a zobrazují se pouze jako průměr skupiny, navíc až tehdy, když odpověděli alespoň tři lidé. Hodnocení nadřízeného anonymní není.
Po uzavření sběru vznikne pro hodnoceného osobní report. Najde v něm:
Ukázkový report například rozlišuje potvrzené a skryté silné stránky, slepá místa či vědomé rozvojové oblasti a na závěr navrhuje konkrétní kroky, se kterými lze začít.
Výsledkem tak není jen odpověď na otázku „Jak mě vnímají ostatní?“, ale také na další důležitou otázku: „Co s tím můžu udělat?“ Právě díky tomu může být 360° zpětná vazba praktickým nástrojem rozvoje.