Covid toho hodně změnil. Firmy i zaměstnanci si nuceně vyzkoušeli, že toho lze spoustu odpracovat na dálku online. Zároveň se ale ukazuje, že některé věci vzdáleně dělat nejdou vůbec nebo nejdou dělat příliš dobře. Jak chcete budovat firemní kulturu online? Jak na dálku efektivně provést onboarding? Jak změřit produktivitu?
Firmy také přicházejí o interakci mezi zaměstnanci, která často stojí za zrodem inovací. A i jejich loajalita a vůbec propojení se zaměstnavatelem klesá. Nebo se minimálně na dálku složitě udržuje.
Kdo debatoval v panelu o budoucnosti práce na Týdnu inovací?
Menšina firem se rozhodla vrátit zaměstnance do kanceláří, hned jak to šlo. Zbylé nedávno znejistila zpráva, že americký gigant Amazon plánuje od ledna 2025 kompletně zrušit home office a jeho zaměstnanci budou muset trávit na pracovišti pět dní v týdnu.
„Ale pozor,“ upozornila na Týdnu inovací Jana Vlková z firmy Colliers. „Amazon s tím přišel jenom proto, aby optimalizoval počet zaměstnanců. Počítá s tím, že lidé kvůli tomu začnou podávat výpovědi.“
Právě to, že přijdete o lidi, často ty nejlepší, je hlavní riziko snahy navrátit zaměstnance takříkajíc na sílu. „Vidíme to i v datech, nedostatečná flexibilita je silnou motivací ke změně práce,“ dodal Tomáš Ervín Dombrovský, analytik Alma Career.
Analytik pracovního trhu upozorňuje na obrovskou změnu, kterou prošlo myšlení zaměstnanců. O potřebě větší flexibility už mluví i spousta modrých límečků, pro které to bylo před 10 lety nepředstavitelné. Byť v jejich případě nejde tolik o práci na dálku, která v jejich profesích nebývá vždycky reálná, ale o časovou flexibilitu. Například možnost ovlivnit plánování směn, případně si je prohodit, podle vlastních zájmů a rodiny. Důraz na slaďování pracovního a osobního života nebyl u zaměstnanců dosud nikdy silnější.
Zdroje: JobsIndex Q2 2024, Datařův průvodce po pandemii FIRMY 6.0, Deloitte CZ
Jak upozornil Tomáš Ervín Dombrovský, současná situace je výzva hlavně pro vedení firem, které dnes trpí dojmem, že nad zaměstnanci ztrácejí kontrolu: „Otázka přitom je, jestli vůbec kdy nějakou skutečnou kontrolu měli.“
Podle něj je právě na manažerech, aby i na dálku udrželi zaměstnance angažované. Aby jejich podřízení měli pocit, že se stále posouvají. Že mají dostatečnou autonomii. Ale že se jim dostává i užitečné zpětné vazby a opory.
„Firemní kanceláře dnes o zaměstnance soutěží s celým okolním světem,“ prohlásila na panelu Alexandra Tomášková z firmy Capexus. Direktivní přístup není řešení. Jak tedy jinak kancelářím pomoci, aby to nebyl tak nerovný boj?
„Musíme dnes motivovat zaměstnance, aby do práce chodili dobrovolně, a dokonce rádi,“ říká Martin Holý ze společnosti Scott.Weber Workspace. „Ano, můžeme kanceláře přestavět. Ale i když máte ve firmě herní zónu, odpočinkovou část, co-workingovou část, kavárnu, po pár měsících to tam stejně často vypadá jako po vymření.“
Martin Holý navrhuje takzvanou hotelifikaci. Zajistit zaměstnancům na pracovišti služby jako masáže, ale především události typu přednášky zajímavých osobností nebo firemní kvíz. Když se mluví o slaďování a work-life balance, je podle Holého potřeba dostat „life to work“, život na pracoviště.
Zázemí je nutné neustále posouvat, například prostřednictvím technologií. Nejde jenom o to, že máte ve firmě lepší prostředky pro videokonference, že zaměstnanci můžou jednodušeji sdílet soubory nebo že se nemusí připojovat složitě přes VPN. Pozornost věnujte i vybavení budov. Lidem můžete zajistit pohodlnější nábytek nebo třeba čistší vzduch.
„A důležité je taky propojit se víc s okolím,“ doplňuje Jana Vlková. „S jinými firmami, se starousedlíky. Zaměstnanci mají mít možnost vstoupit do celého komunitního prostředí.“
Panelisté na Týdnu inovací se shodli na tom, že firmy by měly mít vyčleněného minimálně jednoho zaměstnance, ideálně speciální oddělení, které se bude o well-being pracovníků starat. Spousta z těchto věcí jde také outsourcovat.
„Možná by to víc než komunitní manažeři měli být manažeři změny,“ řekl František Leiter z holdingu M2C. „Protože každá změna znamená zásah, který je třeba ošetřit i na straně zaměstnanců. Představit jim nové možnosti, ukázat, k čemu je například nová technologie dobrá a jak jim ulehčí práci.“
Neplatí, že by každý toužil pracovat z domova pět dní v týdnu. Většina lidí je určitě produktivnější v hybridním režimu, který kombinuje výhody home office i kanceláře. Zaměstnanci v něm neztrácejí kontakt s kolegy a firmou samotnou. A i jejich možnosti na povýšení a další kariérní růst jsou prokazatelně širší.
Možnosti flexibility se nicméně silně odrážejí na spokojenosti i výkonu zaměstnance. A to jak flexibility spojené s místem, tak pokud jde o čas a rozvržení práce, autonomii v rozhodování, způsob organizace a vedení lidí.
„Pokud to jenom trochu jde, myslete na flexibilitu svých zaměstnanců,“ uzavřel panel Tomáš Ervín Dombrovský. „Budete pak odolnější vůči malým i velkým změnám a nic vás jen tak nezlomí.“ Inspiraci pro vedení hybridních týmů najdete i v Česku, podívejte se na zkušenosti ČSOB, Scia nebo Alberta.