Od microlearningu po trénink dovedností s AI avatary. Poznejte 6 světových trendů ve firemním vzdělávání
S novými technologiemi, generacemi na trhu práce a změnou prostředí ve firmách se mění i potřeby zaměstnanců. Je tak nezbytné neustále přehodnocovat také firemní vzdělávací strategie. Jednoduchá revize může odhalit, jak se změnily potřeby týmu a jaké nové technologie nebo metody mohou procesy vzdělávání a rozvoje zefektivnit.
Pojďme se podívat, jak můžete zavádět nejnovější trendy i u vás ve firmě:
1. Stavte si vzdělávací ekosystém
Nepořádejte jeden nebo dva náhodné kurzy. Klíčem je, aby si každá firma vytvořila promyšlený vzdělávací systém, který odpovídá jejím potřebám. Chceme jen online vzdělávání, nebo i offline? Jaké technologie zapojíme? Které formáty využijeme? Jednotlivé rozvojové aktivity by do sebe měly zapadnout jako skládačka. Pokud si nevíte rady, je lepší oslovit odborníka. Na začátku vyložíte nějaké peníze, ve výsledku se vám to ale vyplatí.
2. Myslete jako markeťáci a rozvoj kolegům prodejte
Není důležité jen to, jakou máte nabídku rozvoje. Zásadní je, jak ji umíte zaměstnancům prodat. Lidé se nezapojí, když ani nevědí, že firemní vzdělávání máte nebo co všechno nabízíte. Zkuste marketingový přístup: Stejně jako se podnik snaží prodat své produkty zákazníkům, je na HRistech, aby prodali vzdělávání svým kolegům.
Nezapomeňte také mapovat vzdělávací cestu zaměstnanců. Kde se nacházejí? Teprve začínají, nebo už zkoukli řadu videí? A kdy je ideální moment, abyste je zaujali novým vzdělávacím materiálem? Lidé by se měli k rozvoji dostat nejlépe na pár kliků. Zkuste jim nabídnout například vzdělávání na Seduo.cz, které si každý může přizpůsobit vlastním aktuálním potřebám.
3. Nabídněte microlearning – zejména krátká videa
Věděli jste, že video má až 90% schopnost udržet pozornost oproti pouhým 10 % u textu? Je vizuálně atraktivní, rychlé a snadno stravitelné. Lidé jsou dnes v osobním životě zvyklí konzumovat reelsy na sociálních platformách. Když jim nabídnete krátká videa a teasery, vzbudíte jejich zájem a zvědavost i na pracovním poli. Na Seduo.cz máme jednotlivé videokurzy rozdělené do několikaminutových segmentů, které mohou lidé sledovat, kdy se jim to hodí.
A nejde jen o generaci Z. Ani starší ročníky nemají v práci času nazbyt, proto krátká videa ocení. K microlearningu mají zaměstnanci tendenci se častěji vracet, funguje jako seriál (navazujeme na to, co už jsme viděli), a navíc jde o tzv. vstupní bránu do širšího světa vzdělávání. Zaměstnanec během chvilky zjistí, zda ho téma zajímá a je důležité pro jeho práci. Pak si najde další a delší formáty, například webináře nebo kurzy.
Tip z Londýna:
Dostaňte microlearning do mobilu a máte vyhráno
Co dělají lidé, když čekají pět minut na tramvaj? Sjíždí reelsy na sociálních sítích. Když microlearning integrujete do mobilní aplikace, nabídnete kolegům vzdělávání, které je s nimi 24/7. A stejně jako si pustí seriál na Netflixu nebo koukají na videa na Instagramu, mohou si dát „krátkou epizodu“ vzdělávacího obsahu. Ať už ve volnu, nebo ve firmě.
4. Šijte obsah zaměstnancům na míru
Personalizace obsahu je klíčovým faktorem pro zvýšení motivace. Je třeba vytvořit obsah na míru různým skupinám zaměstnanců – na základě pracovních rolí, generací apod.
Příklady z praxe:
Společnost Co-op vytvořila avatarku Lisu, která se chovala jako brigádnice generace Z a řešila situace, se kterými se brigádníci běžně setkávají. Pro ně tak bylo snazší se s Lisou ztotožnit a inspirovat se jejími pracovními návyky.
- Společnost Häagen-Dazs vyvinula platformu pro microlearning, kde sezónní pracovníci dostávali krátké videolekce, jak správně obsluhovat zákazníky.
- Personalizace obsahu tímto způsobem nespočívá jen v přizpůsobení se cílové skupině. Nabízí možnost rychle a efektivně zapojit zaměstnance do vzdělávacího procesu.
5. Zapojte AI do firemního vzdělávání
Umělá inteligence je dnes součástí každodenního života. V rozvoji může být využita pro personalizaci výuky nebo vytváření virtuálních mentorů, kteří se věnují žákům 24/7. Využití AI v onboardingu nebo při trénování manažerských dovedností představuje obrovský pokrok.
Například prostřednictvím AI roleplay mohou noví zaměstnanci simulovat rozhovory s „virtuálními“ kolegy nebo zákazníky, vyzkouší si reálné situace bez rizika chyby v praxi. Bezpečný prostor umožňuje efektivní učení bez stresu, což je pro mnoho nováčků klíčové. Další možností je třeba využití virtuální reality, simulace apod.
Tip z Londýna:
Využijte umělou inteligenci jako navigátora mezi kurzy
Nevyznají se vaši zaměstnanci v nabídce kurzů, které jim dáváte k dispozici? I tady se uplatní AI. Může zájemce navigovat – vysvětlit jim nabídku, shrnout obsah kurzu nebo doporučit obsah navazující na předchozí zkušenosti.
6. Přesvědčte vedení pomocí dat
Vyplatí se firmě investovat do rozvoje lidí? Otázka, kterou vedení často klade HRistům. ROI neboli Return on Investment (návratnost investice) je potřeba řešit i v oblasti vzdělávání. Používejte analýzu angažovanosti, úspěšnosti kurzů i zpětnou vazbu (od zaměstnanců, jejich kolegů a nadřízených) jako důkazy, že investice do vzdělávání jsou nejen potřebné, ale také výnosné. Správně prezentovaná data a analytika jsou klíčem.
Pokud máte data, jak se zlepšil výkon zaměstnanců po absolvování školení nebo jaký vliv mělo zvýšení angažovanosti na produktivitu týmu, máte silný argument pro vedení.
Jak posunout vzdělávání v českých firmách?
Do firemního vzdělávání v Česku má možnost se zapojit 46 % zaměstnanců. Jak ukázal náš exkluzivní výzkum JobsIndex, velká většina toho aspoň občas využívá. Ale jen necelá třetina z těch, co můžou, to dělá intenzivně. Důvodů je víc. Abychom se i u nás přiblížili modernímu vzdělávání, je užitečné zaměřit se na několik věcí:
- Změnit myšlení u zaměstnanců – z přístupu „dělám to pro firmu“ na „dělám to pro sebe“. Věděli jste, že 94 % lidí ve světě zajímá jejich vzdělávání v práci a je to jeden z důvodů, proč by neměnili zaměstnání? U nás je to 72 %.
- Naslouchat kolegům, jaký obsah chtějí – ideální je, když vaši lidé sami přichází s tím, co se potřebují naučit.
- Změnit myšlení u vedení – vzdělávání je nástroj pro zlepšení výkonu firmy i příležitost pro osobní růst zaměstnanců. To by mělo být vnímáno jako investice do budoucna, nikoliv jako náklad.
- Přizpůsobit obsah generacím – generace Z, která právě vstupuje na pracovní trh, má jiné nároky a očekávání než jejich starší kolegové. Naštěstí nám moderní technologie jako AI, microlearning a personalizace dávají nástroje, jak těmto rozdílům vyhovět a nabídnout vzdělávání, které je efektivní, atraktivní a snadno dostupné.
