Ghosting v nábore: Keď kandidáti aj firmy miznú bez stopy
Čo je ghosting?
Anglické slovo ghost znamená duch. A práve ako duch sa zachová človek, ktorý bez vysvetlenia prestane komunikovať: neodpovedá na správy ani telefonáty. Pôvodne sa o ghostingu hovorilo hlavne vo svete randenia, postupne sa ale rozšíril aj do pracovného prostredia.
V nábore má rôzne podoby. Kandidát absolvuje pohovor, všetko vyzerá nádejne, ale pri dohadovaní ďalšieho kola sa po ňom zľahne zem. Iný dokonca potvrdí nástup do zamestnania, lenže prvý deň do práce nedorazí. A telefón nedvíha.
Ghostovať však môžu aj zamestnávatelia. Kandidát pošle životopis, absolvuje pohovor, vypočuje si „my sa vám ozveme“ a potom už sa nedozvie vôbec nič. Výberové konanie pre neho zostane bez konca.
Keď odpoveď nepríde ani po mesiaci
Ako to vyzerá s ghostingom v slovenských firmách presne nevieme, ale môžeme sa pozrieť na skúsenosti u našich susedov. Na konci roka 2025 prebehol experiment spoločnosti Workify, ktorá rozoslala 1000 modelových životopisov na 1000 pracovných inzerátov naprieč českými firmami.
Výsledok? Celých 58 % zaslaných životopisov zostalo bez odpovede. A to aj po 30 dňoch čakania. Bez reakcie skončilo aj 47 % životopisov kandidátov spĺňajúcich všetky požiadavky uvedené v inzeráte. Najvyššiu mieru ghostingu zaznamenali autori experimentu u kandidátov starších ako 50 rokov.
Ide o výsledky konkrétneho experimentu s modelovými kandidátmi, nie reprezentatívny prieskum všetkých náborov v Česku. Že chýbajúce reakcie zo strany zamestnávateľov ľuďom skutočne prekážajú však potvrdzuje aj kvalitatívny výskum Alma Career z roku 2026. Jeho účastníci spomínali neodpovedanie na životopisy, chýbajúcu spätnú väzbu po pohovore, aj náhle prerušenie komunikácie. Neistota, či s nimi firma ešte počíta, im hľadanie práce psychicky sťažuje.
Prečo firmy aj ľudia miznú?
Dôvodov na mlčanie, či už zo strany zamestnávateľov alebo kandidátov, môže byť viac. Personalisti môžu byť zahltení reakciami na inzeráty, čakať na rozhodnutie manažéra alebo jednoducho nemajú dobre nastavený proces komunikácie. Počet reakcií sa navyše výrazne líši podľa odboru. Podľa údajov Alma Career pripadalo za prvú polovicu roka 2026 na jednu inzerovanú pozíciu na Profesia.sk v priemere 36 reakcií, v administratíve ich bolo 73. Zvlášť tam, kde sa zíde veľa záujemcov, môže byť náročné udržať komunikáciu so všetkými.
A prečo neodpovedá kandidát? Napríklad medzitým prijal inú ponuku, o pozíciu stratil záujem alebo sa mu nechce oznamovať nepríjemné rozhodnutie. Niekedy skrátka predpokladá, že keď sa neozve, druhá strana to pochopí.
Dopad takéhoto správania je na oboch stranách podobný. Firmy zbytočne čakajú na kandidátov, s ktorými počítali, a prichádzajú o čas aj ďalších vhodných ľudí. Ľudia hľadajúci prácu zase nevedia, na čom sú. Odkladajú ďalšie rozhodnutia a odnášajú si nepríjemnú skúsenosť s firmou.
Ako predchádzať ghostingu?
Pravdepodobne mu úplne zabrániť nedokážete. Niekoľko jednoduchých pravidiel ale môže pomôcť ho minimalizovať:
- Nastavte očakávania. Už na začiatku výberového konania kandidátom povedzte, kedy a ako sa im ozvete.
- Odpovedajte aj pri zamietnutí. Krátka správa, že ste dali prednosť niekomu inému, je lepšia ako dlhé mlčanie. Pri veľkom počte reakcií pomôže automatizácia.
- Dajte vedieť o zdržaní. Čakáte na rozhodnutie manažéra? Napíšte to. Kandidát tak vie, že ste naňho nezabudli a je stále v hre.
- Uľahčite komunikáciu aj kandidátom. Vyzvite ich, nech vám dajú vedieť, ak sa rozhodnú vo výberovom konaní nepokračovať alebo potrebujú zmeniť termín pohovoru. Ešte jednoduchšie to budú mať s online kalendárom, kde si termín môžu sami vybrať alebo včas zmeniť.
Niekedy stačí skutočne málo. Napríklad obyčajné: „Ďakujeme, tentoraz to nevyšlo.“
Prečítajte si viac
