Chcete budovat značku zaměstnavatele? Začněte uvnitř firmy
Employer branding se ve firmách často začíná řešit až ve chvíli, kdy je třeba nabírat. Jenže značka zaměstnavatele vzniká dávno předtím. „Máte ji už ve chvíli, kdy naberete prvního zaměstnance,“ říká Michaela Filipčíková z Atmoskopu, největšího portálu s recenzemi zaměstnavatelů v Česku. „Už tehdy se o vás tvoří povědomí jako o zaměstnavateli.“ A je klíčové o toto povědomí aktivně pečovat.
Kandidáti si ověřují sliby firem
Zaměstnavatel může na kariérním webu mluvit o otevřené kultuře, skvělém vedení nebo flexibilitě. Kandidáti a kandidátky ale dnes nečerpají zdaleka jen z toho, jak se prezentuje samotná firma. Ptají se známých. Dívají se na sociální sítě. A vyhledávají komentáře současných nebo bývalých zaměstnanců.
„Právě osobní zkušenost druhých lidí je pak pro ně ten nejdůvěryhodnější zdroj informací,“ říká Michaela Filipčíková.
Pro HR z toho plyne jednoduchá věc: slibujte jen to, co u vás opravdu funguje.
Když kandidáti na sítích najdou diskusi o tom, že vedení neví, co se ve firmě děje, usměvavé fotky na kariérních stránkách je nepřesvědčí.
Naopak zaměstnavatel, který dobře ví, v čem je silný, může skutečné zkušenosti vlastních lidí proměnit v důvěryhodnou komunikaci s kandidáty.
Nemusíte být dokonalí. Ale musíte umět reagovat
Je jasné, že žádná firma nemá jen spokojené zaměstnance a bezchybné hodnocení. Samé pozitivní recenze mohou na uchazeče působit až podezřele. Mnohem důležitější je, zda zaměstnavatel dokáže zpětnou vazbu získávat, rozumět jí – a něco s ní dělat.
Často přitom nemusí jít o velké transformační projekty. Dobře mohou fungovat i drobné změny, které přinesou rychlý výsledek. Může to být třeba rušivé prostředí v open space, nedostatek míst pro telefonování nebo nekvalitní káva v kuchyňce.
Samotná změna může působit jako detail. Pro zaměstnance ale nese důležitou zprávu: řekli jsme, co nám vadí, a někdo nás poslouchal a udělal něco pro nápravu. A lidé se o tuto zprávu rádi podělí.
Co vám zaměstnanci prozradí o silných stránkách firmy
Zpětná vazba zároveň může pomoct pojmenovat i to, co firma dělá dobře. Pokud zaměstnanci opakovaně oceňují například vztahy v týmu, kvalitní vedení nebo zajímavou náplň práce, získává HR konkrétní témata, která mohou být základem další komunikace.
Místo hledání univerzálních hesel pak může firma kandidátům ukazovat to, co je pro ni skutečně typické: Víme, v čem jsme dobří. A právě o tom mluvíme.
Síla značky zaměstnavatele se dá měřit i fluktuací
Úspěšnost employer brandingu se často vyhodnocuje podobně jako marketingová kampaň: podle toho, kolik lidí vidělo post na LinkedInu, kolik jich přišlo na kariérní web nebo kolik reakcí přinesl pracovní inzerát. Tahle čísla ale ukazují jen část příběhu.
Pokud chcete vědět, zda se vaše značka zaměstnavatele skutečně zlepšuje, vyplatí se sledovat i to, co se děje v průběhu celé zaměstnanecké cesty vašich lidí. Od prvního kontaktu s firmou až po odchod.
Co sledovat při budování značky zaměstnavatele
- počet a kvalitu reakcí na pracovní nabídky
- odchody ve zkušební době
- celkovou fluktuaci
- nejčastější důvody odchodů
- vývoj zaměstnaneckého hodnocení v čase
- ochotu zaměstnanců doporučit firmu ostatním
Nejdřív zjistěte, co lidé skutečně zažívají
Silný employer brand se spíš než o chytlavý slogan opírá o odpovědi na praktické otázky:
- Co kandidát zažije během náboru?
- Odpovídá jeho zkušenost po nástupu tomu, co jsme mu slíbili?
- Jak fungují jeho vztahy s nadřízeným a kolegy?
- Má možnost říct, co mu nevyhovuje?
- Vidí, že se jeho zpětnou vazbou někdo zabývá?
- A co o firmě řekne svým známým?
Právě tyhle zkušenosti rozhodují, jestli bude vaše komunikace důvěryhodná. Proto začněte otázkou „Co u nás lidé skutečně zažívají?“ Teprve pak řešte, co o sobě chcete říkat.
Odpovědi můžete hledat v interních průzkumech, rozhovorech se zaměstnanci i ve veřejných hodnoceních. Třeba na Atmoskopu, kde lidé sdílejí své zkušenosti se zaměstnavateli. Získáte tak další pohled na to, jak se u vás skutečně pracuje. Protože nejlepší základ značky zaměstnavatele je to, co o vás říkají vaši lidé.
Přečtěte si víc
