Co by se manažer mohl učit od hotelové recepční a 6 dalších HR inspirací z dovolené
Nevěříte? Mrkněte, co všechno mají dovolená a HR společného. Třeba najdete inspiraci, jak přetavit zážitky z léta do pracovních výhod.
1. Recepční jako onboardingová guru
První dojem se počítá a recepční to ví nejlíp. S úsměvem zvládne check-in, poradí, kde je nejlepší kafe ve městě, a přitom dělá, jako by právě neřešila, že zmizely klíče od fitka a hosté z pokoje 115 se dožadují spravedlnosti s ploutvemi v ruce. Nový zaměstnanec je vlastně taky turista v cizím hotelu. A to, jak se k němu v prvních dnech chováme, rozhodne, jestli se zabydlí, nebo začne googlit konkurenční wellness hotel. Papíry jsou nutné, ale pocit přijetí je klíčový. Když recepční zvládne úsměv ve tři ráno, zvládnete ho i vy v pondělí v devět.
2. Animátor zvládá nejen zumbu, ale taky engagement
Na dovolené se málokdo dobrovolně hrne do ranní rozcvičky u bazénu. A přesto se po pěti minutách necháte vtáhnout do hry, protože animátor má nakažlivou energii a schopnost nadchnout lidi pro věc. Manažeři a team leadeři jsou taky tak trochu animátoři. Tedy ti dobří. Míra zapojení zaměstnanců totiž neroste z excelu ani KPIček... Upřímně, kdo z vás by se nadchl pro Q3 Reporting Dashboard, kdyby to někdo nepodal s energií?
3. Dovolená s dětmi je na MBA z diplomacie
Pokud jste letos cestovali s ratolestmi, máte za sebou praxi v oboru vyjednávání, motivace i krizového managementu. Zajistit, aby se všichni nasnídali, neztratili a pokud možno přežili návštěvu aquaparku, je materiál na case study. Každý člen týmu má jiné potřeby: jeden chce palačinku, druhý croissant a třetí wifinu. Kompromisy jsou nezbytné, jinak hrozí vzpoura. I takový cyklovýlet do Rakouska z vás může udělat druhého diplomatického Henryho Kissingera.
4. Plážový barman je mistr employee experience
Barman ví, že Long Island Iced Tea není jen o tekutině ve sklenici. Je to úsměv, pár vtípků a možná i doporučení na tajný koktejl mimo menu. Stejně tak v HR dnes už nejde jen o smlouvy a razítka. Záleží na tom, jak se zaměstnanec cítí při každé interakci s firmou. Někdy stačí maličkost, rychlá odpověď na otázku nebo podpora ve stresu. Je to ta pomyslná třešnička na Chupito drinku, která z obyčejné zkušenosti dělá zážitek.
5. Bloudění s Google Maps prověří schopnost adaptace
Zabloudili jste v balkánských horách? Nebo jste v cizím velkoměstě omylem skončili ve čtvrti, kde by měl platit zákaz vycházení? Pak víte, že schopnost rychle se zorientovat je k nezaplacení. Stejně tak v práci. Někdy se projekt vydá jinam, než ukazovala roadmapa, ale místo paniky je potřeba rychle změnit kurz. A občas se ukáže, že nejlepší pizzerka opravdu bývá v té postranní uličce, do které jste vůbec nechtěli zabočit.
6. Plážové lehátko ukazuje význam firemního well-beingu
Na lehátku u bazénu člověk pochopí jednoduchou pravdu: největší výkon podáváme, když máme šanci vypnout. Den strávený nicneděláním nás paradoxně připraví na výstup na sopku nebo na velký podzimní tender. Well-being už není bonus, ale základní nástroj pro udržení talentů. Jinak nám zaměstnanci utečou ještě rychleji, než Němci ráno obsazují lehátka u bazénu.
7. All inclusive jako kantýna s kávovarem
Ano, všichni milujeme jídlo. Na dovolené je to sushi, mořské ryby a zmrzlinový pult. V práci stačí slušná kantýna a kávovar, který nevydává zvuk startující sekačky. Přidejte kávu zdarma a zaměstnanci vám budou spokojeně vrnět jako zasloužilá matka po thajské masáži.
Takže až příště budete sedět na poradě, zkuste si představit, jak by situaci vyřešil hotelový animátor, recepční nebo barman. Možná zjistíte, že i první pracovní týdny po dovolených můžou mít trochu letní atmosféru (bez nutnosti tahat si do kanceláře nafukovací lehátko).
